主动化解冲突。
不是所有的冲突都是有害的。反感冲突的人往往会将注意力集中在冲突可能带来的最差结果,以及其他卷入冲突者的应对方式上。为了在冲突中表现得更加主动,您需要分析在特定情况下采取主动行为的所有可能结果,了解到结果中好的一面能够增强积极化解冲突的信心。
主动回应贬低和赞扬
直接的语言贬低--允许对方表达感受,如果理解了对方所说的话,就应该通过某种方式表达出来,否则,可以请对方进行澄清。认真倾听后,应告诉对方你对这番话的感受,最后结束交谈。间接的语言贬低--当他人试图以一种微妙的方式贬低你时,还是应主动做出回应,请求对方对他所说的话进行澄清。可以通过提问的方式,这样出现 的问题或冲突就能得到公开的讨论。