用营销手段让老人上钩,然后谋其钱财,拖沓做事敷衍了事,最后丢出一套丑照,千般说辞万般解释,拒绝退款。
这等商家在现今社会越来越常见,赚老人和小孩的钱,不是不可以,但不能因为这钱好赚,就无所不用其极。
然而现实情况是,大量的商家就是瞅准了小孩子的钱好骗,所以各种挂羊头卖狗肉的补习班,培训机构层出不穷,办一个火一个。各种所谓的兴趣爱好班在人们钱袋子越来越鼓的当下,如雨后春笋一般一开一大片,钢琴吉他素描油画,怎么赚钱怎么来。
赚老人钱呢——营养保健、保险、养生,这些名头一挂,不愁老人不来。
我不是说这些服务业都是名不副实的,我只是觉得这样赚来的钱,多少有点黑。有多少补习班缺乏办学资质,也缺乏干货,糊弄家长搪塞孩子?至于赚老人钱就更不用说了,多少骗局都是针对老人而设置的。
至于这次的拍婚纱照,就是这么回事,我会说这样的行为,不仅仅是缺乏诚信,更是一种不道德。
营销可以,赚钱可以,天下攘攘皆为利往,无可厚非。但这钱,既然赚定了,就好好赚,用良心赚。特别是在这次的婚纱照拍摄上,我觉得商家的行为,就是不道德没素质的。
俩老人,年轻时候没有婚纱照这玩意,现在有了,想要弥补过往的遗憾。是基于这样的考量,老夫妻才会选择最终拍照的,其拍照的根本动力在于此,营销只是勾起了这动力而已。
然而这婚纱摄影公司是怎么做的?明明是实景,却拍得像布景。明明是新礼服新婚纱,拍出来却好似是从仓库里掸了掸灰拿来用的。
明明用的是单反,出来的效果却比卡片机都不如。明明是PS,然而美图秀秀像是都能完爆其后期修图。
说真的,一家婚纱摄公司,哪怕水准再低,也绝不至于出的片是这样的玩意儿。最终导致这样的成片的,无非是,化妆不好好化,拍不好好拍,姿势神情都没有认真指导,最后后期,也不好好后期,拉个曲线直接完事。
拍照人多,所以化妆确实没有特别用心?人多是理由?人多你如果做不到多雇人手,你接这么多活干嘛?所以怪顾客太积极咯,你们的营销太成功咯?
这种理由我实在想不出这负责人是怎么好意思说出口的,自己一方的过错竟然能够用来掩饰另一个过错,这逻辑也是神。
再往狠了说,老夫妻拍婚纱照,这是第一次,也理所当然会认作是唯一的一次。这是长久的婚姻的回馈,是彼此对爱情的纪念。
所以你们就这么对待人家的爱情果实?就这么对待人家的第一次,唯一一次?这种职业操守和态度,赚到了钱还不知道好好办事。面对一件对于顾客而言,颇隆重的事,却如此敷衍还时候狡辩,事前事后,都丝毫没有诚意。
别说退款,我觉得要求赔偿精神损失费都丝毫不为过。前后这样一趟折腾下来,费事吗?丑到了自己,难道可以不负责吗?打击了拍婚纱照的热情,或许这辈子不愿意再去冒险,这何尝不是老人们的精神损失?
所以不仅该退款,还该赔偿!
这才是老年婚纱照的正确打开方式!
缺乏职业操守与敬业的态度,逐利过程中丝毫没有商人应秉持的经营素养,这样的婚纱公司,倒闭迟早的事。
应该!本来看到标题的我只是出于好奇想看看这个能把人“丑哭”的婚纱照到底是有多惊悚,一点开,果然没让我失望!花了那么多钱还不如自己用手机拍拍用p图软件弄出来的效果,老人要求退款也是理所应当的啊。
作为消费者,特别是这种着重看中个人意愿和成品效果的婚纱照,影楼作为一定程度上的服务者理应对顾客的要求予以满足,更何况还是交了钱的啊,这就说明顾客对他们有一种无形中的信任感了。人家老两口好不容易有这个闲情雅致来拍个婚纱照想浪漫一把,本来满心期待的是能拍出来你侬我侬的幸福感,却给整出了红军长征好战士的悲壮感,这种反差谁能接受?要么影楼一开始就跟老人做好沟通,提前了解他们想要什么风格的照片,按部就班的照人家的要求来就行了;要么就能真正拿出上得了台面的作品让顾客满意也行,偏偏整出这么一套能把人丑哭的照片让老人隔应不是找事儿嘛。
还有就是要特别对那些愿意替顾客自作主张的商家批评几句,总喜欢把自己的观念强加于别人之上。我家在前几年也去影楼拍过照,全家福。去拍的时候大家都高高兴兴地,拍完了拿到了照片懵逼了,整个照片上人的比例被无限地缩小,大部分背景都被喜庆洋洋的大福字给占据了,我姥姥不服,去找影楼理论,明明在照相时已经提出了争取把每个人的脸照清楚,但影楼还是据理力争地跟我们说有红字喜气!这不是没事儿找事儿嘛,顾客的要求不应该是被绝对尊重的吗?除非有建设性错误可以考虑更改,但都是要尊重我们的意愿的啊,不然的话我们干嘛花钱找不愉快?
所以这个能丑哭人的婚纱照真的是影楼的锅,就是自己技术不行不能让顾客满意,老人要求退款在我看来自然也是可以接受的。最后给大家示范一下给老人拍婚纱照的正确姿势。
既然拒绝退款,那就继续拍,拍到满意为止!
看来现在人做事真的是越来越不用心了呀,一个婚纱照,其实本身就没有技术难题的事情却硬是拍成了这个样子,家里人要求退款也是情理之中的事情。
那么在这里面分析几个点~
三千多的价格并不低,那么服务方面自然就要做好,之前就吐槽过化妆不好,那么这个环节本身就不能够省略,对于大多数人来说,化妆能够遮去瑕疵,让照片中的人更加美丽。而面对一群本身就已经容颜老去的老年来说,化妆则更不能随便。精致,细致才是一个化妆者应该达到的境界,不管是从理所应该的收费方面来说,还是职业精神,都应该做好~
再就是拖延时间的问题,那么既然没有按照预期的时间寄给照片,那就应该承担一定的责任,一封道歉信就完事了?天下哪有那么容易的事情,而游客们似乎也太好说话了。中国人都喜欢宽容待人,以和为贵,可是碰到这样的拖延还加上照片的效果不佳,那么应该坚决抵制,否则“受害者”将会更多~
最后就是图片的问题,修图师也是有问题,人没修好就算了,把背景还修的十分的廉价,这样的修图师不要也罢~(连个图都修不好,党要你何用?)
最主要的还是不仅仅是一个客户的问题,大批量的客户都反应不好,并且这个图大家也可以看看,确实是不好,那么低质量的却高价格的东西本身就不值得我们去容忍,那么既然不退钱,就必须做到如当初承诺的那般好的质量,不妨就让旅行社和摄影团重新制作,让顾客满意为止!