小区门禁故障:上下对讲可以都听到对方声音，但是都不能开门，检查门锁马达没有12v 电压。主机电源正

Question

小区门禁故障:上下对讲可以都听到对方声音，但是都不能开门，检查门锁马达没有12v 电压。主机电源正常，判断有可能又住户对讲电话开锁键接反正负极，但是怎么判断是那家?

Answer 1

是哪个品牌的门禁？对讲电话分机接错开锁正负极的可能性不大，因为分机是共地线结构，开锁只有一根线。是不是用的静音电机锁，这种锁平时电机是不带电的，只有上锁和开锁时才会加电，上锁时加正电压，开锁时加负电压。电锁一般有四个接线柱，12V，地，K+，k-。
1、查电锁12V电源是否正常，不正常，查供电。
2、若12V电正常，闭门上锁是否正常。正常，继续，不正常，电锁控制板故障或电机故障。
3、接开门键，查K+，K-是否有12V电压，有电压，对讲电话正常，查电锁控制板，电机。无电压，查对讲分机或线路。

Answer 2

门锁没有电，当然不开门