快递包裹，收件人签收后没有开箱验货，回到家开箱发现包裹是损坏的

Question

我在网购了一台2000元的笔记本，收到电脑后一切正常，回家后用鲁大师测评，玩了几把英雄联盟发现cpu跟显卡温度过高70多度，什么都不开cpu60°左右，我要求卖家退货他也同意了。过了几天他收到笔记本后签收但并未开箱验货，回到他家才开箱告诉我说屏幕坏了，他要求向我索赔。这种情况责任方是谁？

Answer 1

这种情况责任方是谁实际与你无关，卖家已经签收，责任及损失承担是他与快递公司之间协商处理。

在你的退款申请中，如果卖家以物品损坏为由拒绝退款，你可以点击申请介入，由淘宝小二介入按双方凭证及规则进行处理。追问

问题是卖家不找快递，总说是我寄货的时候就有问题，可他当时没验货回家才开箱说屏幕坏了，所以现在一直让我索赔。

追答

1、你可以直接拒绝呀，你在大街上遇到陌生人找你要钱，你也是这样纠缠吗？

2、卖家已经签收，你作为发货方无法也无权找快递公司协商索赔，你联系快递公司，快递公司可以不作理睬。只有他自己签收的，他才有权和快递公司去交涉处理。

3、假设损坏是存在的，你怎么知道损坏不是在签收后人为造成？即使淘宝小二介入这类维权也没有办法进行判断，只能要求卖家提供快递公司开具的书面签收证明，以证实在他签收前货物就已损坏。但快递公司很难开这样的证明，因为开这种证明证实自己运输的货物受损，那你会抓住快递公司索赔啊。

追问

有对话记录，我可以维权成功吗？如果不行我需要提供什么证据



追答

有没有对话记录都不影响维权结果，你不需要提供凭证，是卖家需要提供凭证的。

Answer 2

跟你没有关系，找责任只能收货方自己承担，不过这种事挺麻烦的，他的找人替他承担一些损失，重点是他签收才找你，找平时客服不管有没有责任都推到他身上，投诉他，mao宝商家最怕投诉了追问

我该怎么投诉呢？

追答

不知道你在哪个平台上买的。找客服管理人员

Answer 3

快递是可以开箱验货的，但不是所有快递。如果是贵重物品有些快递员是要你验过货再签单子的

Answer 4

签收才来说事 唉 你当时保价了吗 运输的时候 收件不验货 只能让他自己解决了追问

没有保价，我是看着寄件工作人员的，确定包装完好我还拍了照片。我也问过收件人那边的派送员，他也说商品包装没有一点磕碰。就是签收人不验货时隔12小时说屏幕坏了找我索赔的。

追答

钱回来了吗 在哪买的

追问

钱还在支付宝，在闲鱼买的。如果他让我索赔我该怎么办？

追答

已经签收了 只能让收件人和快递去联系了 你也帮不了什么忙 主要是钱能不能回来了

本回答被网友采纳

Answer 5

这个可以申请淘宝小二介入：卖家已经签收，说明商品无问题。