买到假货怎么办

Question

如题所述

Answer 1

消费者买到假货该怎么办，可以主张赔偿，也可以投诉。
一、消费者买到假货会怎么处理
根据《消费者权益保护法》规定，买到假货，可以向经营者或者生产者主张退一赔三。
二、卖假货处罚的法律规定
《消费者权益保护法》第十条 消费者享有公平交易的权利。
消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。
《消费者权益保护法》第三十九条
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协百商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解度组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
《消费者权益保护法》第四十条
消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。
《消费者权益保护法》第五十五条
经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其内受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康容严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

Answer 2

买到假货先协商，保留证据投诉，媒体曝光。

不管是在网上还是在实体店消费，都有可能遇到假的产品，所以当自己意识到自己买到假货怎么办呢，第一步自然就是先找商家理论了，买到假货时，可以先找卖家进行协调，从而达到退货退款的目的，一般情况下，商家为了避免事情扩大影响自己的生意，都会同意退款的，当然也不排除一些死不承认拒绝退款的不良商家。
所以要是卖家不同意退货退款，那么大家就要保留好商品的相关证据了，比如小票这类有效证据了。接下来就找相关网站或部门进行投诉了，因为当卖家跟买家协调不成时，只能通过第三方来协助调和了。
另外还可以拨打消费者投诉举报专线电话进行投诉举报。

媒体曝光，在公众的监督下，相信有关部门是不会无动于衷，而会有所作为的，所以这不妨也算是一个可行的办法之一。不过，最好的方式还是自己在消费时，多个心眼，或许也是可以避免买到假货的。

Answer 3

楼主你好，买到假货最好先保留好收到的假货实物、发票和订单购买数据、与商家的聊天记录作为交易凭证，表明假货的证据，和商家协商解决问题，如果卖家不同意退货退款则可以向平台官方投诉，解决假货问题哈……

Answer 4

买到假货首先保留好相关证据，与商家进行协商；如果协商不成的话，可以先向网站平台进行投诉；如果投诉无果的话，就可以向消费者协会进行投诉，或者向法院提起诉讼。

Answer 5

双11买到了假货怎么办？