网课投诉退费找哪个部门

Question

如题所述

Answer 1

1. 法律分析：根据相关法律规定，培训机构通常由工商行政管理部门负责监管。如果遇到网课投诉或退费问题，可以直接向培训机构所在地的工商所提出投诉。
2. 法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定，消费者有权知悉其购买或使用的商品和服务的真实情况。消费者可以要求经营者提供商品或服务的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成分、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务等信息。
3. 投诉流程：在进行网课投诉退费时，应当清晰了解自己的权益，并依法要求培训机构提供相应的服务或商品信息。如果培训机构未能履行其义务，消费者可以向工商行政管理部门提出投诉，以维护自己的合法权益。