如何让客户感觉时间等待变得更短

Question

如何让客户感觉时间等待变得更短

Answer 1

之前有学过一点心理学，在此给出自己的建议：
将接待的空间（接待室之类的）尽量用暖色调布置成温馨的感觉，
因为这样的环境容易让人放松、平静。
然后就是茶水什么的提供一些，
既然每天客户都很多，
也可以考虑设一个小吧台，
提供饮料、甜点、水果之类的（为公司考虑，饮料、甜点这些可以收费，
茶水就免费比较好。但如果公司经费足够，可以考虑免费提供）。
可以准备一些关于你们公司的简介、年报之类的，供客户在等待之余阅读。
还有一些资料，就是客户所想要了解的东西，
比如客户常见疑问解答，你们公司能提供的服务等，
这样客户在等待的同时可以了解到自己想要了解的东西，
这些事能将其注意力从等待这件事上进行转移，
客户就不会那么容易不耐烦了。

Answer 2

这种事情应该不要去找其他什么借口。也不要觉得烦躁（最起码在客户面前不要觉得烦躁），向客户说出原因，诚恳的道歉，抓住客户的心理和性格，适当的寻找对方喜欢的话题。愉快的沟通，彼此都把对方当作朋友而不是单纯的客户关系。好话谁都爱听。

Answer 3

中间穿插一些话语或者活动或者跟他聊天。

Answer 4

告诉他们wifi的帐号和密码。