退货退款后，卖家不承担退货运费怎么办？

Question

如题所述

Answer 1

根据淘宝的规定，如果卖家延迟发货导致了买家退款，通常情况下是由卖家承担来回运费的。因此，如果您的情况已经是确实因为卖家延迟发货而导致退款，但是卖家让您自行承担运费，那么您可以尝试以下几个步骤来解决问题：

1. 与卖家进行沟通：在淘宝上的交易记录里联系卖家，说明您所处的情况，并强调根据淘宝的规定，由卖家承担来回运费，要求卖家按照规定处理。

2. 申请淘宝客服介入：如果您与卖家的沟通没有得到有效解决或者卖家拒绝履行责任，您可以在淘宝的“退款详情”页面上申请淘宝客服介入，提供相关证据并说明情况。

3. 投诉到淘宝平台：如果以上两种方法都没有解决问题，您可以选择在淘宝平台投诉此事，要求淘宝对卖家的违规行为进行处理。

最后，建议在整个退货退款流程中及时保存好相关的聊天记录、物流信息、运单等证据，以便以后需要时方便调取。同时，要保持耐心和理性，积极维护自己的合法权益。