2014年7月25日，家里正常使用一年的电信网络不能用了，光纤猫频闪红灯。当天致电电信师傅要求维修。
2014年7月26日，上午，电信师傅来家里检修，发现是从一楼到十楼入户线出现了问题，不知道是从哪里断开的，电信师傅要求我找物业，说让物业来修。（致电开元物业，物业说只保证初装线路时不出现问题，使用过程中出现问题，应该找运营商解决维修。想想是这样，毕竟每月我网费是付给电信的。）
当日，下午，拨打10000号投诉，投诉受理。
2014年7月27日，上午，电信师傅打电话，还是那句话，让物业去修，他们不负责。
挂电话后，再次拨打10000号投诉，客服人员说帮着联系一下（应该是直接给负责我们小区这块的电信师傅打电话了），然后告诉我，如果是电信的责任，电信承担，但是这个事应该让我找物业，说先受理投诉，后面让负责维修的师傅再给我打电话。应该还是联系的那个师傅，但是到现在都没有给我电话，也没有任何解决办法，估计即使给我打电话，也还是说电信不负责，让我找物业。
究竟应该是谁负责，希望专家给予回复，感谢。
我的理解是：电信和物业，这样把客户当皮球踢来踢去岂止是坑爹，简直就是坑爹？
客户至上，至上在哪里？
我不知道电信与物业之间有什么利益冲突，这不是我该关心的，我只知道，我是电信的用户，电信应该对用户负责，我每月交着网费，他们就应该保障我的网络通畅，至于该找哪个单位维修，那应该是电信的事，他们爱找谁找谁，不应该让用户跟着来回奔波。今天断网已经第三天了。事情没有丝毫进展。
物业让电信的去修，电信的不同意，说要物业人修！
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