第1个回答 2024-02-09
有用。12305是国家邮政局的投诉电话。当快递问题需要投诉时，拨打12305是最有效的，因为如果国家邮政局多次警告快递公司或快递员，可能会损害行业声誉，进而影响快递公司的运营。此外，国家邮政局还将投诉处理与315消费者权益保护活动结合起来。国家邮政局严格关注快递行业的不规范或投诉，快递公司也非常重视投诉。
12305是邮政业消费者申诉专用特服号码，它的主要职责是受理消费者对邮政业服务质量问题提出的申诉，包括邮件（信件、包裹、印刷品）寄递，报刊订阅、零售、投递，邮政汇兑，集邮票品预订、销售，其他依托邮政网络办理的业务（不包括邮政储蓄）等问题的申诉。同时，12305还负责处理对邮政业经营者处理结果不满意或在规定的时限内企业未予答复的申诉。