您好，首先您确定登录帐号密码无误，如果没问题，可能是网站服务器有问题，建议您等一下再试试，如果还是不行，您可以打10000号向工作人员反映这个问题，他们会尽快帮您解决的。
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第1个回答 2013-12-05
您好，首先感谢您对中国电信的支持。根据您的描述：
建议您更新这个登陆软件到最新版本的，就可以正常使用了。
用户终端等自身问题检查
关闭防火墙，杀毒后重启电脑测试，如仍不正常，重装网卡驱动、换机换卡后再测试
具体步骤如下：
1、关闭防火墙、杀毒，重启电脑，测试是否正常
2、重新插拔UIM卡和无线网卡，测试是否正常
3、重新安装无线网卡驱动，测试是否正常
4、找其他正常使用的电脑、无线网卡、UIM卡交叉互换，测试是否正常
拨插卡重装驱动测试或换机换卡测试
（1）先让用户卸载客户端，卸载的位置可从两个地方进入，
一是XP系统：电脑左下角开始菜单—程序—无线宽带（或天翼宽带）-卸载。
WIN7系统：电脑左下角开始菜单-所有程序—无线宽带（或天翼宽带）-卸载。
二是XP系统：在桌面的 我的电脑点右键进入添加或删除程序，找到天翼程序操作。
WIN7系统：在桌面的计算机点右键进入添加或删除程序，找到天翼程序操作。
希望我的回答对您有所帮助，如有疑问，欢迎继续咨询我们。
建议您更新这个登陆软件到最新版本的，就可以正常使用了。
用户终端等自身问题检查
关闭防火墙，杀毒后重启电脑测试，如仍不正常，重装网卡驱动、换机换卡后再测试
具体步骤如下：
1、关闭防火墙、杀毒，重启电脑，测试是否正常
2、重新插拔UIM卡和无线网卡，测试是否正常
3、重新安装无线网卡驱动，测试是否正常
4、找其他正常使用的电脑、无线网卡、UIM卡交叉互换，测试是否正常
拨插卡重装驱动测试或换机换卡测试
（1）先让用户卸载客户端，卸载的位置可从两个地方进入，
一是XP系统：电脑左下角开始菜单—程序—无线宽带（或天翼宽带）-卸载。
WIN7系统：电脑左下角开始菜单-所有程序—无线宽带（或天翼宽带）-卸载。
二是XP系统：在桌面的 我的电脑点右键进入添加或删除程序，找到天翼程序操作。
WIN7系统：在桌面的计算机点右键进入添加或删除程序，找到天翼程序操作。
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第2个回答 2013-11-15
您好，首先感谢您对中国电信的支持。根据您的描述，建议您重启后再登陆，可能是由于电脑问题导致的。
希望我的回答对您有所帮助，如有疑问，欢迎继续咨询我们。追问
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重启过了还是不行，网线插其他电脑就能登上，前几天还能登的，今天不行了
追答可能是您浏览器有问题导致的，建议您使用杀毒检测之类软件检测您的电脑
追问IE有问题修复了，但是还是登不上
追答拨打10000问问吧
追问哎
追答希望我的回答对您有所帮助，如有疑问，欢迎继续咨询我们。
本回答被提问者采纳第3个回答 2013-11-16
重新下载一个，重新登录手机号，修改密码
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