软件质量保证是一个复杂的系统，它采用一定的技术、方法和工具，来处理和调整软件产品满足需求时的相互关系，以确保软件产品满足或超过在该产品的开发过程中所规定的标准。其工作原则如下：
（1）尽可能做到质量特征的具体化及量化。
（2）要找出每个阶段的具体质量特征。
（3）针对具体产品和相应项目制定质量计划。
（4）检查质量测试结果。
（5）进行各种质量评审。
（6）优化的建设性的质量保证。
（7）尽早发现并改正错误和缺陷。
（8）集中进行质量保证。
（9）独立的质量测试。
（10）对所应用的软件质量保证措施的评价。