第1个回答 2010-06-12
质量方针和质量目标;质量手册和程序文件;公司运作流程和管理制度;执行的相关的国家标准和具体的客户要求(如合同或协议要求);体系运作相关的表单;记录的证据等等本回答被网友采纳
第2个回答 2010-06-12
质量手册、程序文件、各类作业指导书、记录表格体系运行的各种见证资料表格等
第3个回答 2010-06-23
楼上各位都说到了文件的结构,也就是ISO9001条款中的4.2.1内容,但要注意此条款的注3的内容,各层的文件多少是根据企业的过程活动及规模和人员能力而定的
第4个回答 2010-06-12
楼上说得比较完整了
需要补充的:各类作业指导文件(操作规程、指南等)