数字化转型对企业的意义是什么?
1. 企业内部业务数字化,办公效率升级
业务复杂性是整个企业价值链中亟待解决的问题。解决之道是在企业内部构建一个灵活的数字化核心平台。如此便可对财务、供应链、研发和制造等核心业务流程执行平台迁移,并实时整合业务流程和进行商务分析,从而实现更智慧、快速、简化的运营。
2. 因新而新,紧跟客户需求
例如预测到移动端的用户增长趋势,阿里巴巴中国零售市场早在2015年就将数字营销中心转移到移动端,达成交易的营收达约79.87亿元人民币,同比增长225%。移动端首次击败PC端,贡献51%的总成交额。
这场融合了Web、社交媒体、移动商务和云计算的风暴,正引发商务领域的巨变,而且在与企业的博弈中,紧跟大趋势下的客户需求将在很大程度上重新占据主导地位。
3. 整合分析客户数据,促进业务发展
几乎每家企业都面临着海量数据。但传统企业98%的数据都是暗数据,并分散在多个数据库中。这就使企业难以获得一个完整的客户视图。所以,当目标消费者开始接触那些真正关注客户、了解并满足客户需求的企业时,这些缺乏完整视图的企业将毫无竞争力可言。再加上大数据时代的到来,企业需要处理前所未有的大量数据。大数据的3V(体量Volume, 速度Velocity, 多样性Variety)特性意味着没有大数据战略、甚至还没有进行数字化转型的企业将会在竞争中举步维艰。因此,企业需要制定系统化的数据战略,来实时地、高效地、创造性地处理和分析数据,以便对竞争对手和行业领域的变化做出迅速反应。
比如,阿迪达斯展示了一个如何积极有效地利用数据来提高客户满意度和改进产品的例子:欧洲开设的实体门店中,利用3D扫描和打印技术帮助客户订制跑鞋。之后通过在鞋中放入传感器芯片搜集数据,与客户互动改进产品。
数字化营销已经深入我们生活的方方面面
总的来说,数字化是企业的由内致外的化学反应,以下是常见的企业进行数字化转型的方式和价值:
数字化营销转型:“两微一端”让数字化营销在中国企业中快速普及,移动互联网和大数据成为数字化营销的重要创新利器;
数字化运营转型:以ERP为核心,包括CRM及SCRM 的数字化运营平台成为企业完善管理流程、实现业务协作、提升决策透明度的重要基础;
数字化产品转型:数字化成为产品的新内核,远程连接、云体验和场景化体验给用户带来全新的产品体验价值;
数字化服务转型:基于物联网、大数据、云平台,实现产品远程连接、场景感知、需求预测、远程诊断、主动服务;
数字化人才转型:数字化时代,需要实现流程、资产、设备与人员的数字化连接,亟需通过人员赋能加快人员的数字化连接、协同、分析、决策能力。
数字化转型对企业的意义如下:
1、通过数字化转型,企业能够实现与用户的直接接触,从而能够及时获取到用户的一些建议与反馈来对产品进行优化。而且,企业可以利用数字化手段来分析用户的需求,并以此来调整公企业业务的方向与内容。
2、实现数字化转型,积极发展线上业务,能够让企业充分享受数字红利。现在,互联网已经深入每一位用户的生活中,发展线上线下融合,能够让企业充分享受到互联网带来的红利。
3、企业的数字化转型是时代的趋势,顺应时代的发展,能够让企业出更少的力,获更多的利。
4、数字化转型完成了业务的在线化,使得很多工作可以直接交由机器自动完成,这大大提高了员工的工作效率与机器的使用率。而且数字化技术能让企业完成以往无法完成的一些任务。
转型注意事项:
1、关注安全
向远程工作的转变可能会使企业容易受到网络攻击,没有为其员工提供必要的硬件和软件以抵御网络犯罪分子攻击的企业将在安全性方面留下漏洞。在疫情期间,企业团队可能对员工下载的内容或点击的链接的监督较少。
2、确定混合工作模式的优先级
混合工作模式仍将继续存在。虽然灵活的工作模式可以为企业的团队带来许多好处,但创建旨在长期工作的基础设施需要深思熟虑的规划。
3、低估客户体验
客户是企业获得成功的核心,而客户体验通常是其业务战略中最重要的部分。在企业改进流程和优化运营效率时,不要忽视可以改进客户体验的地方,在通常情况下,数字化转型和客户体验具有内在联系。
本回答被网友采纳数字化转型对企业有着重要的意义,具体包括以下几个方面:
提高效率和降低成本:数字化转型通过自动化平台如河洛自动化开发平台,开发适合企业需求的管理系统来优化业务流程,可以提高工作效率,减少人力资源和时间的浪费。同时,采用数字化工具和技术可以降低运营成本,提升企业盈利能力。
增强竞争力:数字化转型可以帮助企业更好地理解市场和客户需求,从而提供个性化的产品和服务。通过数据分析和洞察,企业可以做出更具竞争力的决策,推出创新的产品和业务模式,提升在市场中的竞争力。
提升客户体验:数字化转型可以改善客户与企业之间的互动和体验,实现更加个性化、便捷和即时的服务。通过数字渠道和智能化系统,企业可以更好地满足客户的需求,提供更好的购物、沟通和售后支持体验。
创新和业务发展:数字化转型为企业创造了更多创新和业务拓展的机会。通过利用数据和技术,企业可以不断发现新的市场机会、优化产品和服务,并探索新的商业模式和合作方式。
提高决策的准确性和及时性:数字化转型将组织内、外部的数据整合到一起,可以提供全面、准确的数据支持,帮助决策者做出更明智和及时的决策。数据驱动的决策能够更好地应对不确定性,降低风险和错误的可能性。
综上所述,数字化转型对企业而言具有重要的意义,能够提升效率、增强竞争力、改善客户体验,并为创新和业务发展提供基础和支持。它是适应快速变化的市场环境,实现可持续发展的关键因素之一。
数字化转型是所有企业降本增效的内在需求。
1、可以降低企业的成本。2017年10月国际供应链大会上世界经济论坛发布的《第四次工业革命对供应链的影响》白皮书指出,数字化变革将使制造业企业成本降低17.6%、营收增加22.6%,使物流服务业成本降低34.2%、营收增加33.6%,使零售业成本降低7.8%、营收增加33.3%。
2、可以提升企业的效率。互联网服务直接引起计算服务、信息服务的集中,并进一步促进了各类服务资源的集中,使得集中式、开放型服务平台有了很大发展空间。根据研究显示,以“数据驱动型决策”模式运营的企业,通过形成自动化数据链,推动生产制造各环节高效协同,大大降低了智能制造系统的复杂性和不确定性,其生产力普遍可以提高5%—10%。
3、企业流程再造的必由之路。在数字化环境下,企业之间处于纵横交错的网络关系,面对分散的网络节点,整合多方资源的平台型产业组织应运而生,企业价值创造模式由传统线性向链条式、网络化转变,使得传统企业之间竞合方式趋于生态化、平台化。