管理学案例分析问题

Question

张正在几天前被任命为一家国有化妆品公司的的总经理。他很快就发现这家公司存在着许多问题，而且其中大多数问题都与公司不适当的管理有关。例如，他发现公司各部门的预算是由各部门自行制定的，前任总经理对各部门上报的预算一般不加修改就签字批准；公司内部也没有专门的财务审核人员，因此对各部门的预算和预算的实施情况根本就没有严格的审核。在人事方面，生产一线人员流动率大，常有人不辞而别，行政工作人员迟到早退现象严重，而且常有人在工作期间利用公司电话炒股票。
公司对这些问题都没有采取有效的控制措施，更没有对这方面的问题进行及时的调整和解决。不少中层管理者还认为，公司业务不景气，生产人员想走是很正常的，行政工作人员在没有什么工作可做的情况下，迟到早退、自己想办法赚点钱也是可以理解的，对此没有必要大惊小怪。
张正认为，要改变公司的面貌，就一定要加强资金、人员等方面的控制，为此就需要制定一个综合控制计划。
问题：
假如你站在张正总经理的位置上，如何设计一个综合性管理控制方案以加强对公司的控制？

Answer 1

根据你描述的情况，证明张正对公司的现状已经做了一些调研，但是还不够充分具体，应再进一步的进行调查了解确保掌握的情况客观具体，然后可从下列工作入手。

一.当务之急是建立一套充分、合理、可操作的体系文件，建立新的管理机制。文件中必须明确公司的组织结构、部门划分、以及部门职责。

二.根据建立的体系文件以及部门职责，编写公司的管理程序，程序文件中明确各项工作的运作过程和作业方法。

三.对公司人员进行培训，让相关的人员能够掌握公司的构架、各部门的职责、以及各自的操作规程，说白了，要告诉所有的人，怎么做是正确的，怎么做是错误的。培训的另一个目的，是要不断宣贯公司的立场以及变革的必要性，提高管理意识。

四.按照初步建立的体系，进行运作，同时要建立适当的监督考核机制以及激励惩处机制，要不断检查部门相关人员是否按照公司作业流程工作，发现问题应及时纠正处理。

五.要制定一个内部审核和管理评审的计划，也就是说，要计划多长时间进行内部审核，在什么情况之下进行管理评审。如果你不知道内部审核和管理评审的含义，我在跟你解释一下：内部审核就是，按照公司的规程，审核各部门人员有没有遵守公司的管理规程，根据审核的结果要求相关责任人纠正，并制定适当的纠正预防措施，管理评审就是，根据内审或者来自其他方面反馈的问题，检查公司的规程是否存在不合理，如果有则需要改进。

六.根据对各种考查核审核的结果，再进行下一个改进，实施，检查，纠正的循环过程，这就是所谓的PDCA循环。

七.毛泽东说，枪杆子出政权。对一个公司而言，效益是压倒一切的先决条件，作为一个公司的总经理，如果不寻求效益的增长点，所有的管理方案就统统成为空话。所以总经理不光要会管理，还要会经营。说白了，不赚钱，就没办法管。如何在本行业经营发展，才是总经理最重要的事情，管理的问题，只要建立一个健全的机制就行了。开拓市场，产品创新，品牌战略，升级转型等等，是经理人永恒的话题，我无法用几句话说清楚。

给分，谢谢。

Answer 2

案例分析包括：
（一）选择案例类型
案例也叫个案或实例，是指用一定的视听媒介，如文字、录音、录象等，所描述的客观存在的真实情景。它作为一种研究工具早就广泛应用于社会科学的技术调研工作中。人们往往把案例归纳为描述评价型与分析决策型两大类。描述评价型案例描述了解决某些管理问题的全过程，包括其实际后果。这样留给学生的分析任务只是对其中的做法进行事后分析和评价，以便从中取得一定的经验和教训。而分析决策型案例则只介绍了某一待解决的问题，由学生去分析，并提出对策。很显然，在培养学生分析、解决问题的能力的功能上分析决策型案例在优于描述评价型案例。
（二）案例教学目的
案例教学的目的主要就是培养学员的独立工作能力。这个工作能力有着广泛的内涵，概括了学员今后管理职业生涯中所需的一切主要能力，包括：
1、培养学生自学能力（快速阅读、做扎记、抓要点、列题纲、查资料、演绎与归纳、计算等）；
2、培养学生解决问题的能力（发现与抓住问题、分清轻重主次、原因、拟定针对性的各种解决问题的方案、权衡与抉择、总结与评估等）；
3、培养学生人际交往能力（书面与口头表达、辩论与听取、小组的组织与管理等）等待各方面。
（三）案例分析的主要环节
1、阅读案例，个人分析；
2、小组讨论，形成共识；
3、课堂发言，全班讨论；
4、总结归纳，内化提升。
（四）案例分析的要求
1、就是要对所指定的将供集体讨论的案例做出深刻而有意义的分析，包括找出案例所描述的情景中存在的问题与机会，找出问题产生的原因及问题间的主次轻重关系，
拟定各种针对性的备选行动方案，提出它们各自的支持性论据，进行权衡对比后，从中做出抉择，制定最后决策，作为建议供集体讨论；
2、以严密的逻辑、清晰而有条理的口述方式，把自己的分析表达出来；
3、在案例学习中还要做好学习记录；
4、对撰写案例的书面分析报告的看法与要求。
（五）案例分析的考核
1、具体考核标准要求答出分析案例时所用基本理论的主要观点，并结合案例提供的具体情况进行适当分析、解释和说明。同时还要注意分析过程的充分性、逻辑性和完整性。
2、考核方式
(1)由本课程责任教师安排，进行小组讨论、课堂发言，或提交书面报告，并记入平时成绩；
（2)完成作业中的案例分析题，记入形成型考核成绩；
(3)完成期末考试中的案例分析题，记入终结型考核成绩。