随着移动网络的普及，客户关系管理也面临着新的挑战和机遇。
首先，移动网络的普及使得客户可以通过手机、平板等移动设备随时随地获取企业服务，这对客户关系管理提出了新的要求。企业需要更加注重移动端的服务体验，以便更好地满足客户需求。
其次，移动网络的普及使得企业与客户之间的沟通更加便捷，企业可以通过社交媒体、短信、邮件等方式与客户进行更加高效、实时的沟通，从而更好地了解客户需求，提高客户满意度。
最后，移动网络的普及也为企业提供了更多的数据来源，企业可以通过移动设备收集客户数据，从而更好地了解客户需求，为客户提供更加个性化的服务。
综上所述，移动网络的普及将会对客户关系管理的发展带来新的变化和机遇。