1).Kies下载链接如下：
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
注意：下载安装时手机与电脑不要连接。
若您使用的手机或平板电脑采用的是安卓4.3及以上操作系统，请下载安装Kies3版本。
2).Kies方式升级固件注意事项:
http://skp.samsungcsportal.com/integrated/popup/FaqDetailPopup3.jsp?cdsite=cn&seq=438936追问
我的电脑刚好坏了，有别的方法吗？谢谢
追答1.Fota方式升级：通过手机设定-（一般）-关于设备-系统更新（或软件更新）-更新。
此方式升级固件注意事项：
1).手机需设置为当前时间
2).建议升级时手机有足够的电量最好多于50%。
3).手机需要有足够的存储空间(至少1GB USB存储器)。
4).网络环境稳定（系统/固件更新版本较大，可能会消耗较多流量，建议升级时可以使用WLAN上网方式操作）。
2.送到三星服务中心升级：携带购机发票、包修卡和机器到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助您升级。
手机上显示错误为无服务错误
追答建议您到服务中心升级
1、在三星官方网站，找到服务支持里的Kies。
2、正确安装后，请将智能手机通过USB线连接PC电脑，连接后Kies会显示设备信息。
3、打开Kies软件后，在菜单里找到Tools/Firmware upgrade and initialiation。
4、选择更新固件及初始化设置后，会跳出如下确认窗口，点击Yes则表示确认更新ROM，请选择Yes。
5、点击Yes后，便跳出当前你的手机ROM版本，以及即将更新至的系统。
6、点击确认更新后，请不要断开USB线，并且让电脑保持好良好的网速，Kies会自动下载最新ROM固件，并且自动安装到你的手机上。全部更新完毕后，才可以断开USB，更新期间可能多次重启手机。
本回答被网友采纳从官方网站下载KIES软件，这个软件能很安全的连接手机，安装。
然后插入手机，保持手机开启了USB数据开启，不要在锁屏状态下。
运行KIES，然后会出现一些数据，证明手机跟软件已经连接成功。
软件会提示固件比现在官方的要老，提示升级，点击确认。
升级前记得备份好里面的资料，确保安全。点击开始升级。
升级时，不要断开网络，不要扒开数据线，不要下载任何东西。这样就是最安全的升级方法了。
等待更新完成即可。