在淘宝买了一部手机 在两个月后才发现是翻新货 店家曾承诺发现翻新可以退款 我该怎么办

Question

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Answer 1

用了2个月也不算太久，听你说该卖家也承诺如果是翻新机可以退款，关于翻新机绝对是假冒伪劣产品，可以维权，你先跟卖家联系，讲明他的机器是翻新机，然后他肯定不承认，然后你把认为是翻新机的理由证据给他看，并提醒他如果不退款你肯定要投诉的！然后保存聊天记录，并看他有没有加入淘宝消费者保障计划，打淘宝客服电话，让客服介入，并提供相应证据，如购买记录，跟卖家的聊天记录，你认为是翻新机的证据{这个很重要}就可以。

Answer 2

都这么多天用了，店家同意退款吗？你有什么想法先和店主联系，不要自作主张。遇到好说话的店主可能好办，但是你都用了这么长时间了，这事办起来比较麻烦。

该怎么办？有想法先联系他。看他同意不。

Answer 3

既然承诺了就要求退款或者换货 我想你的维权之旅应该很艰难的 反正先和他沟通协商 不行的话你就向淘宝投诉下看

Answer 4

时间长了，不好说了。

Answer 5

既然承诺了，就先问问看，估计不靠谱，毕竟用了两个月了。

以后建议买带发票的行货，有问题可以找客服。

Answer 6

毕竟是比较久了。。要是买了一个星期左右还好办点。。跟商家说或者打电话给客服了解清楚