我在淘宝上买了两双鞋,可是收快递的时候我只收到了一双,接着我就问卖家怎么回事卖家几个小时后说已经发出去了,从此就没有了音讯,我现在申请退款已经要求淘宝介入,可是卖家上传了我已经签收快递的照片,但是我去快递公司查了单子上面重量只有0.92千克,两双鞋不可能只有0.92千克,所以现在我该怎么办?
哦哦,那还有什么证据呢?
我已经去快递公司打印快递单上面有重量
追答你可以直接申请退货,把证据附到附件里面,客服会处理的。 最好是跟淘宝卖家商量,解决。
追问我倒想跟他解决。现在他什么都不回复我
追答你2双鞋是否是分开拍的? 可能另外一双鞋子还没到呢! 你查询一下。
追问不是,一起的,
追答哦,那肯定是漏发了。 你直接叫淘宝客服处理吧! 告诉你一个办法,先确认收货,然后评价给差评。然后再点申请售后,点退货! 一个差评就够卖家受的!
追问他家现在在已经这样了,不知道是什么意思
追答哦,这放在现实中叫跑路了。呵呵 ,你真衰遇到这种卖家, 那就不要确认收货,点退货,大概15天钱会返回给你的。
我不知道啊,所以现在怎么办,卖家上传我签收的图片作为凭证