通常情况下，卖家退款是不需要支付宝账号和姓名的，淘宝系统会自动退款，但是买家和卖家协商退款，淘宝买家支付宝账号和姓名，以转账的方式向买家支付退款金额。但是需要注意的是，任何情况下都不要提供支付宝密码给卖家，以免造成财产损失。
淘宝与支付宝的关系是什么：
1.淘宝和支付宝这两家公司是合作关系，都是由
马云所创办。淘宝是阿里巴巴旗下的，支付宝是
蚂蚁金服旗下的。淘宝由
阿里巴巴集团在2003年5月创立，是网购零售平台，拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。目前已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。
2.支付宝是国内的
第三方支付平台，支付宝公司从2004年建立开始，自2014年第二季度开始成为当前全球最大的
移动支付厂商。除提供便捷的支付、转账、收款等基础功能外，还能快速完成信用卡还款、充话费、缴水电煤费。通过智能语音机器人一步触达上百种生活服务，不仅能享受消费打折，跟好友建群互动，还能轻松理财，累积信用。
拓展资料：
淘宝主要产品：
1.
阿里旺旺阿里旺旺，一种
即时通讯软件供网上注册的用户之间通讯，阿里旺旺是淘宝网官方推荐的沟通工具。淘宝网同时支持用户以网站聊天室的形式通讯，淘宝网交易认可
淘宝旺旺交易聊天内容保存为电子证据。
2.淘宝店铺淘宝店铺是指所有淘宝卖家在淘宝所使用的旺铺或者店铺，淘宝旺铺是相对普通店铺而诞生的，每个在淘宝新开店的都是系统默认产生的店铺界面，就是常说的普通店铺。而淘宝旺铺（个性化店铺）服务是由淘宝提供给淘宝卖家，允许卖家使用淘宝提供的计算机和网络技术，实现区别于淘宝一般店铺展现形式的个性化店铺页面展现功能的服务。
3.淘宝指数淘宝指数是一款基于淘宝的免费数据查询平台，可通过输入关键词搜索的方式，查看淘宝市场搜索热点、成交走势、定位消费人群在细分市场的趋势变化的工具。