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客户满意度与顾客满意度有什么区别？
如题所述
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推荐答案 2009-08-25
正常人都不会觉得有区别，就像患者和病人、妈妈和妈一样，叫法不同。再说了，这种问题你一分都不给，大家谁也不愿意白费力气给你研究啊。
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顾客满意度
调查中,满意率和
满意度的
统计方法
有何区别
,其定义是什么
答：
一、指代不同
1、满意率：是指在一定数量的目标顾客中表示满意的顾客所占的百分比，是用来测评顾客满意程度的一种方法。2、满意度：也叫客户满意指数。是对服务性行业的顾客满意度调查系统的简称，是一个相对的概念，是客户期望值与客户体验的匹配程度。二、
计算方法不同
1、满意率：顾客满意率=满意顾...
顾客满意度
调查中,满意率和
满意度的
统计方法
有何区别
,其定义是什么
答：
满意率和满意度之间的主要区别在于它们的计算方法和所关注的细节不同
。满意率更侧重于数量上的比例，而满意度则提供了一个更全面的评价框架，考虑了多个影响顾客满意度的因素。满意率通常用于评估单一或简单的服务指标，可能不足以全面反映顾客对产品的复杂需求和期望。相比之下，满意度提供了一个更综合的...
什么叫
顾客的满意度?什么
叫
客户
忠诚度?两者的关系如何?
答：
3、
二者区别
：顾客满意度与顾客忠诚度之不同在于，
顾客满意度是评量过去的交易中满足顾客原先期望的程度，而顾客忠诚度则是冲量顾客再购及参与活动意愿
。4、顾客忠诚度是顾客忠诚的量化指数，一般可运用三个主要指标来衡量顾客忠诚度，这三个指标分别是：A、整体的顾客满意度（可分为很满意、比较满意、...
什么叫
顾客的满意度?什么
叫
客户
忠诚度?两者的关系如何?
答：
3. 顾客满意度与顾客忠诚度的区别：
顾客满意度是对过去交易中顾客期望满足程度的评价，而顾客忠诚度则衡量顾客再次购买和参与活动的意愿
。4. 顾客忠诚度的衡量：顾客忠诚度可以通过三个主要指标来衡量：A. 整体的顾客满意度（包括非常满意、满意、一般、不满意、非常不满意）；B. 重复购买的概率（分为...
客户满意度与顾客满意度有什么区别?
答：
正常人都不会觉得有
区别
，就像患者和病人、妈妈和妈一样，叫法
不同
。再说了，这种问题你一分都不给，大家谁也不愿意白费力气给你研究啊。
什么叫
顾客的满意度?什么
叫
客户
忠诚度?两者的关系如何?
答：
1. 客户满意度是指客户对企业及其产品或服务
的满意程度
，它是客户对企业的一种感受状态，这种状态有助于促进交易行为的发生。研究表明，一个
满意的
客户相比一个不满意的客户，更愿意继续购买企业的产品或服务，其影响力大约是后者的六倍。在激烈的市场竞争中，越来越多的公司开始追求
客户满意度的
提升。2...
客户满意度与客户满意
率
有区别
吗
答：
“
满意度
”是
满意程度
。
顾客的
要求往往是多方面的，这就导致每一个顾客对
不同满意
事项感受程序
的不同
，
不同顾客
对同一事项的感受不同。如果采用调查表方式，每一顾客对每一事项的选取才是真正的“满意度”。为了寻找改进方向，实际是往往需要横向就不同顾客对同一事项的满意度进行综合计算，以比较哪些...
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