退货换新手机。
拓展：翻新机是把一些收回的二手手机用化学液体清理干净，重新换外壳，配上电池、充电器（假冒）和包装当作新机销售的手机。市面上常见的翻新机一般有：iPhone系列最多，包括iphone4,4s，5,5s，5c，6,6p等；三星Galaxy盖乐世系列等。一般来说上市半年以上的手机，就开始有翻新机了。
存在问题：二手手机换外壳冒充全新机出售，质量很差，其实就是收集原来的机芯、外壳或外包装进行维修或加工处理，然后当做新机器卖。其种类很多，主要的是，其一电路板有问题的旧机子，经过维修或零件拼装后重新包装出售，此类机器性能最不稳定；其二正常的旧机子的外壳经过处理或更换后当新的卖；其三非正规渠道机器通过软件刷新、重新包装后当新的卖，此类机器一般软件的稳定性有欠缺。
鉴别iPhone翻新机
1、搞清货品来源，锁定选购途径去直营店或者苹果官网购买。所谓直营店，不是苹果授权的代理商，而是苹果自己的店铺。
2、从包装盒来看如果是苹果官方认证的翻新机，出厂时带有包装，同时搭配了全新的配件，且盒子正面印有“Apple Certified Pre-Owned”。
3、查iPhone序列号。