通过第三方软件，通过验证码银行已经扣款，支付但是没有到达第三方账户，是有可能的
系统延迟、升级等问题，都有可能导致未到账
也不排除携程收到款项，未及时更新，显示到账信息
需要和银行、携程客服沟通，查询了
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温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2015-01-05
勿慌，这种情形最好不要再操作打乱了，打携程的官方客服咨询，慎重小心，防止被骗本回答被网友采纳
第2个回答 2020-12-21
您好，感谢您对携程网的关注！确认购票失败当日，我司会将订单全款退至原支付渠道，一般3-7个工作日退至您的支付账户。
注：款项到账部分银行没有短信通知，建议您查询账户明细。
另如您已收到“因互联网购票身份核验未通过”购票失败短信，说明您提交的乘客信息没有通过12306网站的身份校验，网上购票失败。
请不要重复提交订单，会重复失败，建议您前往火车站或代售点购买车票，并校验身份信息，下次就可以在网上正常购票了。
如仍有问题建议您致电火车票专线021-22268888转1，将有专人为您服务。
希望我的回复对您有帮助，感谢您的提问，祝您生活愉快！
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注：款项到账部分银行没有短信通知，建议您查询账户明细。
另如您已收到“因互联网购票身份核验未通过”购票失败短信，说明您提交的乘客信息没有通过12306网站的身份校验，网上购票失败。
请不要重复提交订单，会重复失败，建议您前往火车站或代售点购买车票，并校验身份信息，下次就可以在网上正常购票了。
如仍有问题建议您致电火车票专线021-22268888转1，将有专人为您服务。
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