首先，你购买该产品时，销售员有没有说明该产品是二手产品还是全新设备？
第二，店家开出的单据如果写明 提前激活属于过保产品的字样，那就证明售出的非全新机器，而你当时没要求更改或提出疑问，就是默认了。
第三，购机价格是多少？新设备价格不会低于两千元。
或者你买二手机，想要有新机的售后不成
所有iPhone的包装盒中均包括一份说明文件、Dock与USB的连接端口及AC充电插座。
第一代iPhone及iPhone 3G也随机附有清洁屏幕用的抹布。除此之外，还包括一个附有麦克风的立体声耳机，和一个直立式用于充电及同步功能的塑胶Dock连接端口；iPhone 3G包括一个类似上一代的耳机，加上一个SIM卡弹出工具 （第一代iPhone需要的回形针）；iPhone 3GS有一个SIM卡弹出工具和经改良的耳机，与之前的耳机不同，新增了音量控制功能的按钮。
iPhone 3G与iPhone 3GS使用同一款的Dock连接端口，但跟大部分的手机不同的是，充电插座及USB连接端口是可以分开独立出售的，但不是第一代iPhone的Dock。USB连接端口与充电插座的电线为同一条电线。连同超小型USB电源适配器的iPhone 3G及iPhone 3GS于北美、日本、哥伦比亚、厄瓜多尔和秘鲁出售。
所有iPhone都包括一个USB电源适配器，或称为充电插座，让电话能通过AC充电插座进行充电。
iPhone、iPod Touch和iPad均操作由苹果公司研发的iOS操作系统（前身称为iPhone OS），它是由Apple Darwin的核心发展出来的变体，程序也可见于Mac OS X，亦包括在Mac OS X10.5 Leopard的“Core Animation”的软件组件，负责在用户界面上提供平滑顺畅的动画效果。与PowerVR硬件一同运作的话 （iPhone 3GS则需要用上OpenGL ES 2.0），它是负责运作接口动作画面。系统运作少于500MB。它能够支持从苹果公司绑定的应用程序，以及第三方开发的应用程序。应用程序的软件不能从Mac OS X复制，但必须为iOS专门编写及编译。苹果公司未有说明Mac OS X与iPhone接口之间的实际差异，但iPhone使用的处理器ARM与Mac OS使用的x86或PowerPC处理器不同，故此两者不能兼容，第三方应用程序曾经通过Safari在控制环境下运行，但苹果公司于2008年推出的应用程序商店App Store让用户方便地下载第三方应用程序，他们对于更新iPhone操作系统倾向于提供一种更为流畅，类似于Windows Update、Mac OS X和iPod的更新方式，和其他移动电话比较起来更有吸引顾客的优势。
就如iPod，iPhone能够从电脑使用iTunes进行管理及文件交换，音乐、短片、应用程序和电子书等也均可通过它来交换。最早期版本的操作系统要求iTunes 7.3或之后的版本，兼容Mac OS X 10.3.9 Panther及之后的版本，以及32位的Windows XP或Windows Vista。iTunes 7.6版本已发现至找到支持64位电脑的办法，已扩展至可支持64位的Windows XP及Windows Vista。苹果公司免费让iTunes为iPhone OS提供更新及随着新机型提供重大更新，这些更新通常要求较新版本的iTunes进行升级 — 例如iPhone OS 3.0需要iTunes 8.2版本更新 — 然而iTunes的系统要求是不变。更新的内容包括修复漏洞、安全修补程序及加入新功能，例如iPhone 3G的用户在最初的时候经历过“断线”的情况，直到下载更新后，情况得以改善。
iPhone OS 3.1要求iTunes 9.0更新，而iOS 4要求iTunes 9.2版本。iOS 5要求iTunes 10.5来激活及同步，它还需要Mac OS X10.5.8，或是配备800 MHz的G4或G5以上的电脑支持，Mac OS X10.3至10.5.7已不再支持。
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