中国移动乱扣费怎么打电话投诉

Question

如题所述

Answer 1

6月11日当天六点，话费余额十几元，流量有5兆。然后挂着qq,过了一会儿短信提示流量不足5兆，然后我关闭了网络。到了七点短信提示流量没有，到了九点提示手机欠费。我拨打移动客服电话投诉，记录之后隔天说流量正常使用。然后去网上找了下有没有其他投诉方法，听网友说工信部能投诉。
于是我登陆工信部网站，11日填了个表，第二天就收到工信部短信，说已经提交中国移动
到了15日中国移动发来短信，说你的投诉正在处理中，感谢你对移动的监督和支持。中国移动四川分公司
自从收到这条短信之后，一直没收到任何回复，到了23号，也就是今天，我又打客服，客服说还在处理，我又让客服记录让处理人员联系我。有什么新进展在写
移动这么久都没联系我，肯定拖延我时间的，我知道移动是在挑战我的耐心，我要一直和移动耗下去。难道工信部只负责把材料提交给移动吗？难道就不关移动的事吗？虽然扣费扣得少，中国人口这么多，每个人都扣一点，这是多么庞大的数字。大家顶起来，不能让运营商横着走

Answer 2

首先，你要清除具体扣的是哪个项目，可以到移动厅（沟通100）去查看具体扣费项目，并请他们处理。如果他们声称无法处理，打电话给10086，按0号键转人工服务，明确你自己要投诉。
谁帮你开的业务都有记录在案的
不过如果你不是身份证申请的话卡，得到赔偿的几率是很小的
希望能帮到你

Answer 3

可以登录中国移动官网，点击右侧“话费查询”——“账单查询”或“详单查询”查询您的消费情况，如果您在使用移动业务的过程中遇到问题，您可通过中国移动10086APP-客服-移动业务反映问题、或由“中国移动10086”微信公众号联系在线客服、或者直接拨打10086热线人工台处理问题。

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Answer 4

可以打移动客服（10086）人工服务，要求查扣费的情况。如果是无故开通了奇怪的增值服务，扣费什么的可以跟客服说明一下。查实了会还你话费的。

Answer 5

移动公司常不常的扣费，投诉无望，有关部门也不管！也是一家独大，没法咋着他！