“手机三包法”商家不执行怎么办

Question

如题所述

Answer 1

那里的营业员百般狡辩，硬说机器没有问题，怎样都不肯退，就像这笔生意是咬定我了。在我百般的要求下他们才说：退货要进行质量鉴定，需一星期左右。我不知道你们的政策是什么？顾客买了一个有故障的手机，第二天就要求退货，有那么难吗？国家的手机三包法是这样规定的吗？满意答案满满5级2011-01-20 有时间不急的话拿去检测，一星期后出来，看是不是非人为因素。
打消费者投诉热线12315维护自己的权利！消协。 /xin雄鹰/xin 的感言： 开始他们不肯退，后来我强烈要求退，我说不退我就找3.15.他们没办法，还是退了。 2011-01-24其他回答(2)sky3级2011-01-20打电话投诉。韩江紫5级2011-01-20说句实在话，真正的三包法是7天包退的，但真正执行的没多少。而且确实是要经过相关程序的检测的，麻烦。所以买之前先和售货员咨询清楚，如果自己喜欢这款机要求换机就是了，大家都不容易是吧？ 追问： 关键是他们说要送到他们自己的售后做鉴定！ 回答： 呵呵呵…有些人做售后太差。也不替客人想想…希望你早日解决，过个开心年！

Answer 2

　　“手机三包法”，是强制性的法规，如果商家不执行，其行为是违法的，消费者可以向工商机关投诉。
　　投诉电话号码12315。
　　如果给消费者造成损失，消费者还可以要求赔偿。本回答被网友采纳