从三星官网上下载的kies不能安装怎么回事?

出现这个框框, 就不知道怎么回事了?求大神告知!

尊敬的三星用户您好:根据您的描述,电脑中无法打开Kies软件,建议:1.将电脑关机重启,重新打开Kies软件。2.若依然不能打开,请将电脑中的Kies软件以及相关驱动卸载删除,登陆三星官网重新安装Kies软件。kies软件的下载链接:http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP?cid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407安装时手机与电脑不要连接。3.暂时关闭电脑中的杀毒软件或防火墙软件尝试。4.若无效,请更换其他电脑安装Kies软件观察是否可以正常打开。如需帮助,请访问support.samsung.com.cn, 官网将为您提供多渠道服务支持!
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第1个回答  2014-01-11
您好:
该情况是由于手机在连接电脑的情况下不能正常安装kies,需要您将手机首先与电脑断开连接,点击提示下方的【Retry】重试安装,安装完成后再进行连接手机即可。欢迎您访问三星数字服务平台:http://support.samsung.com.cn/ask本回答被提问者和网友采纳
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