在使用平板过程中出现触摸屏失灵的现象，针对以下场景请尝试排查：
屏幕上有污渍，会影响触屏灵敏度。
建议您将屏幕擦拭干净后尝试。
使用平板保护膜后出现触屏不灵敏。
建议更换厚度不超过0.2毫米的贴膜或前往华为客户服务中心更换官方保护膜。
异常的环境温度（低于-20°或高于50°）中使用设备。
温度异常会造成屏幕显示及触摸功能异常，请您移步至正常环境温度下再使用平板。
强电磁场（微波炉、电磁炉、发电站等）环境中使用平板。
电磁场较强的环境会对触屏功能产生影响，请您尽量避免在强磁场区域使用平板。
如果非以上场景或排查无效，建议请按以下步骤测试：
进入服务APP，点击“快捷服务 > 更多 > 智能检测 > 手动检测 >触摸屏，进入触摸屏测试。
按照提示手指滑动屏幕，滑动时手指与屏幕保持接触，确保动作无误。
根据检测结果做出参考和定位屏幕问题。
请尝试重启、升级系统、备份数据恢复出厂设置。
如果以上方法没有解决您的问题，请您备份好数据，携带购机凭证前往附近的华为客户服务中心检测。
来自：求助得到的回答