第1个回答 推荐于2016-09-17
充值话费订单部分为直充订单，即买家付款后直接进入交易成功状态，若此时您未收到话费，请申请退款。
1、若您的话费充值未到账，交易未成功的情况下进入”我的淘宝“——“已买到的宝贝”点击“退款/退货”；
2、选择“未收到货”填写退货说明；
3、选择退款原因，提供话费充值缴费明细；
若您的交易是天猫直充话费订单，卖家发货后交易立即成功。如果您的交易是非自动充值的商品，系统超时以后，钱款也会自动打款给卖家~
提醒：如果您的话费一直没有收到，可以在交易成功15天内申请售后维权。