现在的公司都在用什么在线客服系统啊？

Question

如题所述

Answer 1

不能一概而论，在线客服系统可谓是互联网电商时代里王者利器般的存在，由来已久且经久不衰，近几年又有了各方面的革新与发展。融入呼叫中心，工单系统，智能机器人。像莫邻在线客服系统是具备全渠道的，可实现一公司下多网站的管理，精细的员工权限分配，客服之间转接也十分便捷。功能点也全面，智能工单系统操作简洁却不丢失实用性，高精度人工智能客服机器人，都具备。唯一就是没有呼叫中心的接入，不过一些中小型企业在呼叫中心的需求并不大，呼叫中心的价格也不是可以轻易触碰的。莫邻家主打性价比，所以估计以后也不会做这个吧。

放一个了解到的客服系统功能点：

Answer 2

这个还真的不好说，客服系统比较多，各有特色，有的简洁，有的功能全面，有的带呼叫中心，不相上下，推荐使用合从在线客服系统，功能很丰富，适合不同企业不同程度的应用，操作简单易上手；售后服务靠谱，性价比也高。

Answer 3

目前市面上的比较好的在线客服系统功能有很多，您可以说一下你的需求，这样我能更好的给你介绍。在线客服系统一般支持多渠道接入，能够智能分配客服，支持移动办公，让客服回复更高效，提高在线沟通转化率，你可以多试用看看，毕竟适合自己的才是最好的，有兴趣我可以给你介绍。

Answer 4

这个选择很多，综合性价比和客户体验2点，我们用的是365webcall，再看企业的需求和预算，适合的才是最好的。

Answer 5

目前客服系统大大小小几十家，各家市场份额都不同，但是很多客服系统都在自己网站上对外宣传有几十万客户甚至上百万客户，这个应该水份很大，有的 把注册过的，过期的，试用的都包含在里面了。
个人认为目前主流的就那么不到10款，您如果想用在线客服系统，可以根据您的功能需求、预算等来选择一款适合您自己的客服系统。