电子商务客服外包具体是做什么？

Question

如题所述

Answer 1

主要从事客服方面的售前客服接待，关联推荐，提升转化率、响应时间，更好的提供客户优质的体验感受，，售后客服主要处理的商品问题（包裹破损，变质，丢件等）还有中差评，投诉的一些处理。总结一句话专业人做专业事，可以选择武3汉云3客3.

Answer 2

　　简单点来说就是帮助电商网店店主打理店铺客服业务的，属于托管型服务。电商客服外包主要是分为售前客服外包和售后客服外包，另外从白晚班来分的话还分为白班客服外包和晚班客服外包，晚班客服外包现在市场的需求也挺大的。
　　另外服务项目除了常规的售前接待，售后处理工作，如果客户有些特殊的工作要求也是可以给客服服务商提要求的，客服服务商一般都会满足。