想问一下，电子商务客服外包都怎么样？有没有什么好的推荐没有？

Question

如题所述

Answer 1

　　上规模的服务商服务还是挺靠谱的，毕竟有健全的管理和服务体系在那做保障。
　　整体来说我觉得外包挺划算的，且省时省力。
　　首先，客服外包之后自己不用做具体的客服事务管理，可谓省时省力。
　　其次，不用直接招聘客服，培训客服，也节省了招聘和培训的时间，这些客服公司都已经做了前置工作。
　　最后，选对了客服公司才能真正的省时省力。
　　在这里就不做推荐了，要判断客服外包好不好，在选择客服外包公司时这四点必须关注：
　　1、公司规模不能太小，不是说没有小而美的团队，就目前来说客服行业确实是存在几个人的工作室，有太多做不好的例子，相对来说大品牌公司更有保障一些。
　　2、服务案例要多，最好有过同类目的服务经验。
　　3、对方公司市场对接人要好沟通，相信只有这样才能达成更好合作，只有前面顺利了后面的客服对接工作才可能更好，相信好的团队是有一致作风的。
　　4、有正规合同，正规的公司是很重视合同流程的，并且会把考核和重要指标写进合同。

Answer 2

完全可以，自己做客服的话，也要花不少钱，和外包公司谈谈，觉得划算的话，外包有优势，因为专业，快速。想要具体了解，可以到 灵mao电上 问问就知道了。本回答被提问者采纳

Answer 3

建议不要外包，客服是接触客户的窗口，自己把控有利于信息的快速反应，实时了解客户需求，也便于做客户分析；如果外包的话，可以省人工成本管理成本，有可能专业度高，但是不易掌控

Answer 4

现在电子商务客服外包都比较成熟，把客服外包也是一种市场趋势。客服外包服务商行业涉及非常广泛，提供呼入、呼出、在线电商等多种客服服务，各种邀约类的拜访，回访，信息的采集，数据的筛选等，都是节约成本，提高效率的有效途径，详细有需求，了解，可留言沟通