我在淘宝买到假德芙巧克力。无耻商家不承认。怎么办

如题所述

您可以发起退款申请,上传您认为是假货的照片凭证和其他凭证,卖家拒绝退款,您可以申请介入,淘宝小二介入会要求卖家进行正品举证,如果卖家举证无效或无举证,淘宝会判定退款退货。追问

可是是食品

咋办

巧克力

追答

食品也可以拍照举证呀,你不能说全部下肚,不留痕迹,那是很难举证。

追问

但是怎么让人知道口味不对

但是真的是假货

我没必要为了巧克力

10几块敲诈

又不是几百

我特别喜欢车德芙牛奶巧克力

所以对这个口味很敏感

因为我不太喜欢特别的口味,所以从来不买

你想你喜欢吃什么东西,肯定对她非常熟悉啊

追答

你的感觉无法进行举证,你的说法可以是地球上任何人的说法。但你的说法换你是淘宝小二怎么识别查证呢?

举证可以是拍照片,商品外观,内里状况都可以,甚至可以以您怀疑商品是假货发起维权,只是这样稍欠说服力,发起退款申请后淘宝会要求卖家提供正品凭证,如果卖家无法提供,淘宝可能会判定退款退货。

您说这么多,可能意思是您已经把假巧克力吃掉了,包装也没了,然后您凭经验口感等认定商品是假货,这不妨碍你发起维权。

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第1个回答  2019-01-04
可以给他差评啊。如果德芙是他发过来的话,你可以先和客服私聊解决,但是如果他还是不给你一个合理的解释的话,你就可以给他差评了。这样子真的很过分,居然还卖假货。这是对顾客身体的不尊重呀。不可以私聊的话,就必须要用强制手段来解决问题了。差评之后,可以去投诉他。追问

我的天

他居然还狡辩

自己去吃吃自己卖的

和超市的有啥区别

特别嚣张

好像大家没吃过正品

一样

追答

不要生气啦

别气坏了自己的身体

第2个回答  2019-01-04
客服介入,可以直接退货退款,差评!保留有效证据,如果发现所购买的是假货,第一步就是收集证据,用相机拍下商品各个角度的照片,还有与商家通过阿里旺旺沟通的聊天记录,以备投诉时使用。
第3个回答  2019-01-03
拍照,保留有效证据,找淘宝客服介入!
第4个回答  2019-01-04
商家不承认找淘宝官方嘛
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