若是屏幕锁密码忘记，建议在锁屏界面连续输入五次错误密码，点击忘记密码，通过之前设置的密保问题找回密码，若是密保问题答案也忘记，可以将手机送到当地售后处理的。vivo售后服务中心地址可以进入手机设置-更多设置-服务网点中选择所在的省市查询到。
注：可以先拨打电话确认售后工作时间，合理规划行程。来自：求助得到的回答
注：可以先拨打电话确认售后工作时间，合理规划行程。来自：求助得到的回答
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考
第1个回答 2019-01-29
如果vivo手机解锁密码忘记了，可以通过以下两个步处理：
第一步：通过密保找回：锁屏界面输错5次密码后，可以看到【忘记密码】的选项，点击并按提示输入密保答案即可重新设置锁屏密码；
第二步：客户服务中心处理：若以上方法无法找回，请带上手机和相关购买凭证到客户服务中心处理。
可以通过以下方法找到就近服务中心：
1、进入vivo官网→服务→服务网点查询进行查询；
2、进入手机设置→更多设置→售后服务中进行查询；
3、关注“vivo智能手机”公众号，进入服务中心→售后服务网点进行查询；本回答被网友采纳
第一步：通过密保找回：锁屏界面输错5次密码后，可以看到【忘记密码】的选项，点击并按提示输入密保答案即可重新设置锁屏密码；
第二步：客户服务中心处理：若以上方法无法找回，请带上手机和相关购买凭证到客户服务中心处理。
可以通过以下方法找到就近服务中心：
1、进入vivo官网→服务→服务网点查询进行查询；
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第2个回答 2020-02-01
联系VIVO的售后或是客服看看能不能帮您解决吧，刷机的话也许也会有办法，但是会把您手机里的数据都清空的，如果我的回答确实帮到您了请在我的回答下边点一下采纳为满意回答*^_^*
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