您好，ipad激活锁忘记了id和密码可以在苹果官网找到管理用户的APPLE ID。点击忘记了Apple ID或密码之后输入
用户名和注册手机号，即可重新设置密码。具体内容如下：
1、首先打开“苹果官网”，下拉后找到管理用户的APPLE ID。
2、打开后点击“忘记了Apple ID或密码”，然后在新打开的页面中点击查找“Apple ID”。
3、输入要求后即可看到用户的ID，然后返回到上一个页面输入用户的ID。
4、点击“继续”，根据要求填写注册时用的手机号。
5、点击“继续”，输入ipad解锁密码，然后设置新的密码即可。
注意事项：
1、登录陌生人提供的账号被恶意锁，购买的时候登录售货员的账号，自己邮箱无法登录，没办法找回密码，忘记验证问题，这个情况有发票保修卡的用户可以直接拨打售后电话4006668800找人工客服详细咨询，符合售后政策的是免费解锁的。
2、出现无法激活的设备ipadmini2/3/4以及air1/2/Pro，在2017年10月5号之前拆机硬解过的平板升级到iOS11.0以上版本造成的，目前的解决办法就是重新拆机写入特定序列号才可以激活。