12345有节假日和双休吗

Question

如题所述

Answer 1

12345话务员有双休。但是双休的方式可能各个地市是不一样的，不一定像一般的单位，双休休周六周日。只是按照排班的时间，一周休两天。不一定连着两天都休。12345政务服务热线是24小时接听，星期一至星期五的早上9点至下午5点由专门工作人员进行接听，其余时间一般是语音留言。该热线是专门为老百姓解决诉求的电话通道，虽然近些年来12345的效用已经大打折扣，但仍然是一种重要的反映民生的通道。
12345政务服务便民热线简称12345热线，指各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。
春节假期，人们享受着这难得的七天休息，但是“12345”热线的工作人员依然坚守在工作岗位上，热线服务电话24小时开通，不断为群众提供问询服务。
“12345”热线是市委、市政府联系群众的重要桥梁，是咨询政策、反映问题和建议、推动解决政务服务问题的重要渠道。为了让返乡人民群众能够过个“舒坦年”,市政务服务热线管理中心积极联动各职能单位，全力保障供水供电供暖供气。为了让广大人民群众过个“安全年”,热线工作人员主动放弃休息，坚守岗位，24小时在线接听来电，及时处置各类诉求，并以最快速度转达给办理部门，确保问题及时有效解决，守护市民安心过节。
据了解，春节期间，“12345”热线共接听群众来电3125个。其中，直办2726件，转办555件，回访348件，群众满意率91.4%。
在群众的高满意度背后，是每一位政务服务热线管理中心工作人员的辛勤付出和默默努力。下一步，“12345”政务服务热线将进一步提升业务工作能力和服务群众水平，用实际行动践行“一个号码全天服务，一条热线联系你我”的承诺和“为党委政府分忧，为人民群众解难”的服务宗旨。
法律依据：
《中华人民共和国劳动法》
第三十六条 国家实行劳动者每日工作时间不超过八小时、平均每周工作时间不超过四十四小时的工时制度。
《中华人民共和国劳动法》第四十四条：有下列情形之一的，用人单位应当按照下列标准支付高于劳动者正常工作时间工资的工资报酬：
(一)安排劳动者延长工作时间的，支付不低于工资的百分之一百五十的工资报酬;
(二)休息日安排劳动者工作又不能安排补休的，支付不低于工资的百分之二百的工资报酬;
(三)法定休假日安排劳动者工作的，支付不低于工资的百分之三百的工资报酬。