首先转介绍是最低成本的新客来源，一个老客户的维护成本，绝对是抵得过10个新客户的广告费的，所以我们一定要把转介绍放在企业经营的首位。其次转介绍是锁定客户终身消费和社交价值的核心点。
推荐关系理论
推荐就是流量，成交就是转化，当他帮你推荐的时候就是帮你获取新客户的流量，当他帮你成交的时候就是在帮你转化，所以推荐者和成交者这两个角色要分工协作，才有利于提高成交效率。
转介绍的关键点
1.转介绍者的立场：帮助朋友解决问题和争取福利
2.转介绍者的风险：风险极低
3.转介绍者的代价：操作要非常简单
4.转介绍者的收益：最好不是金钱
客户自循环理论
一个普通路人如何成为老客户？
首先这个客户是潜在客户，他从潜在客户成为粉丝，我们就需要有一个会员性的产品让他成为我们的客户，在他成为我们的客户之后，还可以成为我们的初级会员，高级会员，到最后甚至可以成为我们的合伙人，从会员到客户，从客户到粉丝，从粉丝到潜在客户，一层层都在自循环，只要运营好老客户，基本上你都不需要去打广告，他们就可以持续的转介绍和复购来实现一系列的转化。
愉快成交理论
让人愉悦的沟通是成交的开始，所以设计一套让人愉悦的沟通话术非常重要。
促发转介绍的重要因素
转介绍的诱因：诱发转介绍的因素
转介绍利他原理：这件事是对朋友有帮助的
转介绍利己原理：自己做了这件事，有奖励非金钱
愉快成交4部曲
第一步：朋友介绍有特权
第二步：买之前送东西
第三步：买之后送东西
第四步：转介绍再送东西
关于客情维护和转介绍的相关经验。那么作为一个销售，如何维护与客户之间的联系呢？维护客情的目的是什么呢？目的肯定是一目了然的，就是为了后期客户转介绍。期待本次分享能给带来不同的收获，分享的目的主要可以分以下3点：
1.了解客情维护及转介绍定义与重要性
2.了解并掌握客情维护的原则与方法
3.了解并掌握如何在客情维护过程中实现客户转介绍
那为了完成这几个学习目标，主要可以从以下3点进行分享：
第一：什么是客情维护？
第二：怎样做客情维护？
第三:怎样实现客户转介绍？
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考