CI是英文Corporate Identity的缩写。Corporate除了有企业的意思外，还有组织、机构、团体等涵义。Identity有三个含义：一是识别、证明；二是同一性（Sameness）；三是持恒性、一贯性（Continuity）。CI就是企业或组织机构来说为自身的同一性和主体性，而主体性的根本意义是“我是谁”，是对自我的认同；从同一性来看，Identity是指企业本身某些事物的共通性。因此可以说，CI战略是指企业或组织机构的统一化或同一化战略。 CIS是英语“Corporate Identity System”的缩写，System是系统的意思，CIS的涵义为企业或组织机构的识别系统，由于“Identity”一词的多意性，国内也有人译为“企业识别系统”、“企业形象革命”或“企业机构形象”等。还有日本学者把CIS看成是“Corporate Identity Strategy”的缩写，并译为“企业形象战略”。其实，CIS是CI战略的实施系统，是一个可以规范、可以控制的，能够保证CI战略顺利实施的具体操作系统。 CI在国外还有其他的版本，在不同的国家，不同的时期的说法不同。基本上是围绕着企业设计（Corporate Design）发展而来，其间又经历了产业设计（Industrial Design）、企业面貌（Corporate Look）、特殊规划（Specific Design）和企业形象（Corporate Image）等阶段，逐渐演变为现在的CI（Corporate Identity）或CIS（Corporate Identity System）。由于用汉语的“识别”一词来解释“Identity”仅仅表示简单的动作和状态，不能完全表达其多意性的一面，因此，为保持其特定的涵义，只好暂时用“CI”这样一个符号方式来表现，实在是不得已而为之。 所谓CI战略，是对企业形象的有关要素（理念、行为、视觉）进行全面系统的策划、规范，并通过全方位、多媒体的统一传播，塑造出独特的、一贯的优良形象，以谋求社会大众认同的企业形象战略。企业CI战略不是一般的管理工程，也不仅仅是视觉传达设计，更不是仅仅为企业装潢门面，是企业总体战略的重要组成部分。CI的作用主要包括： （一）、改善企业体质 在全面变革的新时代，企业正面临着全方位的挑战。国际大市场的来临、新技术的迅猛发展以及信息的超载，使整个产业结构发生了深刻变化，劳动力密集型的产业结构正日益向技术和资金密集型的产业结构过渡。新产业有新的特点，这就意味着旧有的观念和体制已成为障碍，企业必须全面反省和适当调整自己的组织行为、价值观念、经营方向、组织结构乃至企业名称、标志、色彩等，才能承受剧烈的转型带来的冲击。 CI通过周密、严谨、有序的系统工程，对企业状态进行全面彻底的检讨，并根据发现的问题，设计出解决问题的程序、模式、标准及方向，以帮助企业转变机制、更新观念、规范行为、广纳贤才和重塑形象，使企业具备自我适应、调整和更新的能力，从而推进企业的成长。CI的导入会引起企业经营观念和管理手段的双重变化，因而能有效地、全面地改善企业体制，重新建立一个崭新的企业形象。 CI所欲解决的问题，大致归纳为以下几方面： 企业形象模糊、易被误解、误认，企业名称与企业现状不符。商品与商标形象不符，某些特定商品形象成为其他商品的障碍。 1、缺少能代表全公司的统一的识别系统。 2、企业形象出现老旧和陈腐化倾向，赶不上国际化形象的潮流。 3、知名度太低，在形象的竞争力及认知程度上，明显处于不利地位。 4、企业内部形象不好，员工士气低落、人心涣散。 5、与竞争企业相比，形象力处于弱势。 CI提供了检讨与解决这些问题的机会和方法，帮助企业改变存在状态，甚至帮助解决企业发展的出路，突破经营瓶颈，为企业注入新的生命力，使企业朝着良性循环发展。 （二）、统一和提升企业形象 企业形象是一个包容面非常广的多方面因素的综合体。不仅包括产品、商标、厂房设备等外在的有形因素，而且也包括信誉、风格、价值观、经营哲学、行为规范等隐含的无形因素。但是，一般人眼里的企业形象多半指产品形象、商标形象、建筑形象等外在的视觉印象。既使注意到企业价值观、行为规范等内在的文化形象的重要性，也缺乏规范、综合内外形象的意识。 譬如，一个企业可以根据环境的变化将其经营理念由原来的“以品质求效益”改为“高品质－新生活的象征”。以此宣告本企业对提高人们生活所作的贡献，但是，企业在其行为规范、视觉情报方面都未体现这一新理念，其结果是企业形象支离破碎，这就大大破坏了企业形象的表现力和诉求力。而CI是对以经营理念为核心的所有形象要素的整合，以形成一个全面统一、独特的企业形象，它将企业的各种特性要素化作一个简单的视觉符号――标志、标准字体，化作一种统一的色彩，化作一句广告口号，一种行为模式。通过各种传播媒体使人们在异彩缤纷的世界，一眼便能识别这个企业。 美国“汽车旅馆”开始是以个人经营为主，因为这种经营方式深受欢迎，许多地方的旅馆纷纷加盟，形成了连锁经营的形式。但是由于各地的“汽车旅馆”在外观上各具特色，缺乏一致性，直接影响了它的发展壮大。后来，他们设计了统一的标志、标准字、标准色，以招牌的形式统一其形象，在服务上也力求形成统一的风格。因此“汽车旅馆”很快站稳了脚跟，生意愈做愈红火。 （三）、加强内部凝聚力 中国有句俗话叫“人心齐，泰山移”，外国也有“合群的喜鹊能擒鹿，齐心的蚂蚁能吃虎”的说法。这两句话形象地说明了内部团结、齐心合力的巨大作用。任何一个企业，其内部职工之间是否团结一心、精诚合作，其部门之间是否协调统一、配合默契，直接决定着该企业是否具备较强的竞争力。 CI对于增强企业的凝聚力、提高企业竞争力的作用主要表现在两个方面：其一，通过对员工价值观和行为观的造就与规范，使员工超脱低层次的狭隘眼光，动员其为共同的企业目标团结成利益一致的有机整体，自觉调节个人与集体之间的关系，培养员工的归属意识、群体意识和参与意识。其二，标准化、规范化的视觉统一设计，能给人耳目一新、朝气蓬勃的感觉，可以为企业创造良好的环境氛围，达到耳濡目染、潜移默化的作用，激励员工士气，使其最大限度地发挥积极性和创作性，产生1＋1>2的整体效应。 （四）、创造消费信心 80年代末到90年代初，我们可以随口说出许多日本生产的彩电名称，如松下、东芝、三洋、日立、画王……这些彩电从质量、性能上难分仲伯，绝大多数人很难说出它们之间究竟有什么样的差别。但是，在不同的时间、不同的地区，人们往往只热忠于其中一个产品。比如：今天大家都买松下，明天可能都去买东芝，北京流行买三洋，广州则可能正在流行日立 ……今天，家电产品中，诞生了许多国产名牌，完全可以和国外名牌相抗衡。海尔、长虹、美的、康佳、TCL、科龙、熊猫、美菱等品牌，成了广大消费者信任的著名品牌。这一系列现象反映了人们的消费信心的倾向性。现代社会中，顾客是企业的上帝，他们用手中的钞票作选票，支持符合其愿望的企业，消费信心是他们投票的导向，而良好的企业形象是投票的依据。CI创造出的统一、独特的企业形象，像是企业发给顾客的信用卡，使顾客放心大胆地采取购买行为。 （五）、创造适宜的外部经营环境 良好的企业形象，犹如一个巨大的磁场，吸引着资金、技术、人才等经营要素，保持企业长久的生命力。卓越的CI战略，吸引着优秀人才的加盟，并发挥他们的最大潜力。吸引着银行的贷款、股东的投资、政府的支持、保险公司的担保等等，为企业创造了良好的外部经营环境。 可口可乐公司曾这样宣称：如果有一天，一场大火把公司化为灰烬，我们仍可以凭借可口可乐的声誉重建可口可乐帝国。这不能不说是可口可乐卓越的CI战略的成功。 至于是仁者见仁智者见智！ CI作为现代企业决胜市场的有效工具,是管理、营销、形象战略的综合整体.中国企业的CI战略尚处于未成熟阶段,仍存在许多误区.导入CIS对中国企业的成长有着重要意义,中国企业应把握CI设计的原则形成"中国模式的CIS". 个人认为实施CI时，需要企业全体员工的协助进行。员工是将企业形传递给外界的重要媒体，如果员工的素质有问题，将为公司带来很大的伤害。例如：员工的态度、举目不像样；营业员对顾客态度不佳，秘书接电话不礼貌；有公司标志的车辆不遵守交通规则；和客人约谈的聚会无法准时赴约等，以上情况发生将对公司形象造成伤害。任何营运状况正常的企业，都有二种不同的力量，其一是离心力，其二是向心力。离心力指使企业向外扩展的作用力，如：销售、服务活动范围的扩大，商品的多样化等，离心力的作用是向外的。向心力则电一种向内部集中，藉以强化共同体的团结力。由此可见，离心力和向心力的作用方向相反，但对企业来说，这二种作用力必须相辅相成，合二为一。 3、视觉识别（VI）系静态的识别符号。在整个企业识别中传播力量与感染力量最为具体而直接，项目最多，层面最广，让人一目了然。企业形象是存在人心中一种模糊、朦胧的感觉；或是存在于脑中记忆的片断。为了加深印象，须设计能适当表现、代表这些记忆、感觉的符号。以这种符号为媒介来启发或打开这种感情、记忆。认识的程度愈深，就更加强“信赖感”。按照CI战略理论和操作技法的要求，成功的实施CI战略应遵循下述几个原则： （1）坚持战略性的原则。 既为现代企业形象战略，就必然具有长期性、全局性和策略性的特征。CI战略应立足当前，放眼长远。它绝非是l－2年3－5年的近期规划，而是企业未来10年、20年甚至更长时间的具体发展步骤和实施策略。 （2）坚持民族性的原则。 “愈是民族的，愈是世界的”。CI战略是从企业发展方向、经营方向上设计与规划自我，CI的创意、策划、设计工作的基础应该立足于我们民族的文化传统、消费心理、审美习惯、艺术品味等等，才有可能为公众所认同从而获得成功。 （3）坚持个性化的原则。 CI战略是企业为塑造完美的总体形象在企业群中实施差别化的策略，重要一点就是要求企业形象具有鲜明的个性特征和独具一格的特质，不能“千人一面”。IBM与可口可乐就是个性成功的典范。 （4）坚持整体性的原则。 从CI的三个方面来看，它们不是相互脱节的，而必须表里一致，协调统一，BI、VI为MI服务，外美内秀，才是值得称道的。 中小企业听到某某战略多会感到自己的企业小还用不到，而且对于战略也有耗时费人费力、得不偿失的印象。实际情况也的确如此，每一种战略都是项长期、系统的工作。在操作难度上战略相对战术来说也很高。可以说“战略”对于企业来讲是昂贵的经营工具。笔者今天在这里给中小企业介绍一种“价廉物美”的战略工具-------CI战略。凡企业人对CI并不陌生，但总体认识往往却有很大的偏差，在实施过程中也因控制不当，而使CI对企业没有产生良好的效果。CI在刚进入国内时其对企业的作用也被很多人过分放大、神话，很多企业实施CI后并未达到当初的设想，这也使很多企业对CI有一定的偏见。我国企业在90代开始正式实施CI，红极一时的太阳神是CI战略实施中的经典之作。该集团公司最初是一家规模很小的乡镇企业，年总产值只有520万元；1988年其委托广州新境界专业设计公司为其设计并导入CI，到了1990年，其年总产值增至4000万元，1991年达到8亿多元，1992年直速升至12亿多元。太阳神在短短几年时间内能取得如此骄人的成绩，很大程度上是因为其能适时的导入了CI工程；以红色圆形和黑色三角为基本形象标识的崭新形象呈现在中国改革开放初期的市场上，面目焕然一新，让人们体会到未曾有过的视觉效应，给人留下深刻的印象，迅速赢得市场和消费者的认同。
CI战略对于不同的企业、企业中不同的人员来说，实施的重点、步骤也是不同的。对于中国企业来说，个人认为从以下几点进行CI实施。 首先，企业经营者对CI实施原则应有较为充分的认识。CI是建立在企业欲往现代化、标准化、持续成长方向发展，如果企业仅仅是为了生存的话，那CI战略是不易实施的。CI战略实施应遵循其长期性、个性化、整体化的内在原则。长期化是指企业如果要准备实施CI必须有坚持长期实施的思想。战略本身就是全局、长期、策略的工作，并非一两个月就可结束的事情，尤其是MI的形成是需要时间的。个性化就是指企业在塑造形象中应结合企业的现在和发展方向，给公众一个副有个性特征的企业印象，尤其避免VI视觉识别上的雷同和模仿。整体原则上是指CI实施包括BI、MI、VI，不能省略一方以免产生内外不一的、外秀中干的企业形象。 其次，企业不应对CI有“花拳绣腿”的看法。CI对于企业来说并非是简单的“形象工程”，他对企业的内部管理效率、降低外部的市场营销成本，都有直接的正面促进作用。就拿企业的宣传单页制作看，如果企业有VI识别系统，企业不仅可以快速的与广告公司确定设计稿件提高工作效率，而且可以降低设计费用成本，并提高企业在市场上的营销反应速度。 第三，企业在CI实施过程中应分阶段、分重点、分人员的进行。在开始阶段，企业在员工层重点实施CI中的BI部分，制定一些符合企业实际的行为制度让员工的行为逐步向企业标准化靠近，如海尔在创业初期，其冰箱生产车间的墙上写的是“严禁随地大小便”而非现在的“日清日高、日事日毕”“零缺陷”等标语。在管理层面企业更多的是用MI来改变“个人英雄”，力求在管理层面逐步形成得到大家公识的企业经营理念、管理理念，再如海尔创业初期，在管理层面前由当时的厂长张瑞敏砸毁了76台冰箱，以唤起质量经营理念和企业生存意识。在CI实施中期阶段，企业开始重点实施VI部分。VI部分主要由企业中执行层面人员来完成，而经营层仍重点在推进MI的形成。VI是企业形成个性特征、给社会公众最直接的CI部分。VI要保持在较长的时间内不发生大的变化，所以对于VI一定要做到“生命力强”并符合企业的未来发展。现代很多企业将VI简单的交给设计公司去做，没有将公司和本行业的发展方向与设计公司进行充分沟通，而且经营层对VI大多只是用，好与不好做最后的断定，少有真正的参与者，致使设计公司的设计不是短命就是雷同无个性。最后阶段，对全员重点实施MI促进企业文化、企业价值观的正式形成。 CI的实施过程其实遵循一个人的个性形成过程，既从人从意识出发，大脑意识指导日常行为，日常行为形成个人生活习惯，个人生活习惯产生个人个性或价值观。
温馨提示：答案为网友推荐，仅供参考