目前涉事高铁站正在协调调查事情，具体情况正在协调处理，进展怎么样还不清楚。虽然事情还在进一步处理，但相信关于高铁检票员是会受到一定的处分，毕竟作为一个服务人员，在处理事情的时候没能很好控制自己情绪，而是对乘客人员进行了殴打。殴打本来就是一种暴力行为，社会岂能容忍暴力的存在，所以总得来说这个高铁检票员受到的素质教育以及惩罚是一定的。
事情的经过是这样的，在10月12日这一天，有一个视频经网络传出后，便引发网友们热议。这视频中，可以看到的是河南省衡阳市祁东高铁站里，工作人员正在和一名乘客厮打在一起。 他们的起因是这名工作人员先是和乘客进行交谈发生了争执，两个人于是就厮打在了一起，而这一名身穿制服的工作人员先推这名乘客，后来对这名乘客进行拳打脚踢。
根据被打的人采访得知，这位汪女士，因着急所乘坐的车开始检票，于是就带孩子进去排队进站。然而站在自己面前的乘客，可能是因为那名乘客身份证被消磁了的原因一直都没有通过。 随后自己就和工作人员说自己能不能先通过人工检票过去，而当时这名检票人员听到自己所说的话以后就马上变了脸色。并且对自己大声说：“急什么急”，然后就直接把通道的门狠狠的关上，当时这位工作人员在关门的时候碰到了自己的腿。
因为服务工作态度不好的原因，汪女士想要投诉，于是让女儿拿手机出来进行拍摄，等下可以有证据进行投诉。可没有想到是，恰好这个高铁工作人员听到该女士和女儿的对话，于是就直接想要上前去打女儿，而这时候女士进行了阻止，当汪女士阻止以后，这名工作人员直接对汪女士开骂，说汪女士是杂毛。后来汪女士说自己忍受不了这样的屈辱，于是就进行了还口，没想到自己还口以后，这名工作人员直接对着自己进行了暴打。
整个过程矛盾中，彼此双方情绪都在升级，可以看出他们的殴打是必然的。相信在大家冷静之后，都会彼此后悔吧！那么这个事情给我们一些什么反省呢？
第一：出门在外遇事不要着急
其实出门在外，我们总避免不了各种突然事故，这时候建议大家要有一个平和心态，耐心等耐，毕竟除了你受影响外，其他众人也在煎熬，也在受影响，这时候切不可因个人的私利，发生争吵。注意情绪，注意说话态度，可以避免事故的发生。
第二：保持冷静
一个人如果在生气状态，那是智商为0 的，做出许多事后容易后悔的事情。所以我们在外面交谈，哪怕对方有意激怒我们，也不要过于计较，因为你尚可保持冷静，而有些人就是炸毛，容易在你反驳后，直接给你毒打一顿。
人要有宽容之心，多冷静，多换位思考，世界更和平。
高铁的多名领导向这位女士道了歉，但这位女士没有接受他们的道歉，而是选择了报警，经过调解，双方选择了和解，检票员做出了经济赔偿。在湖南一个高铁站，这位女士与自己的家人在检票口等待检票。但排在她们前面的人身份证可能是因为消磁的缘故，通过不了。这位女士赶着上高铁，于是对检票员询问能不能人工检票。
但这名检票员反而态度十分恶劣地吼她急什么急，然后将通道的门给关上。关门的时候由于太用力打到了这位女士的腿。这位女士对她这种态度非常不满，于是让自己的女儿拍视频想要记录下他的这种行为好投诉他。结果这名检票员看见对方拍视频，就冲过来辱骂并暴打这位女士的女儿，女士阻拦并还口，这名检票员又开始暴打这名女士，导致这位女士和自己的家人受了不小的伤。
这位女士说要投诉检票员，检票员还嚣张地说不怕她投诉。事情发生后，高铁的领导道了歉，双方进行协调时，这名检票员的态度依然十分嚣张，丝毫没有悔过之意。这名女士非常不满，并且她觉得道歉并不能消除她和她的家人所受到的身体和心理伤害。
在我看来，这位女士在此次事件中并没有做错什么事，而这名检票员的态度非常嚣张甚至充满恶意，我建议将这名检票员直接开除，并且同行业都不要再录用他。不管做什么工作，都要有工作素养，随随便便就对乘客发脾气，随随便便就殴打乘客像什么样。这里是法治社会，不是谁的拳头硬谁就说了算。这样没有素质的人如果继续留在这个行业，也会败坏这个行业的形象。也建议有关部门对这名检票员进行调查。
高铁站以及铁路方面的工作人员在我们的印象中都是属于勤勤恳恳工作么的一类群体，他们专业素养较高，并且耐心体贴，经常为乘客们的出行事物忙的不可开交，而由于服务行业的特殊性，铁路方面的工作人员尤其是检票人员和高铁动车上面的乘务员在我们眼中看来可能都是一定的“弱势群体”，而我的这个弱势群体并不是代表他们由于一些身体缺陷或者其他的因素使得他们在医学角度属于弱势群体，对于这个名词加上引号也正代表着其意思，正如前文所说的那样，由于服务行业的特殊性，再加上他们代表的是国家铁路系统的形象，因此在有的时候比如高铁延误或者检票拥堵以及乘坐时遇到一些情况时，一些素质较低的乘客就对高铁工作人员进行辱骂，而他们由于工作原因一般只能选择忍气吞声非常委屈。
而这也是许多人观念中对于铁路系统工作人员的印象，因此我们时常被提倡要提高自身素质，不能刁难铁路工作人员，理解他们工作的不易，尽最大程度的配合他们的工作，这样一来也能尽可能的提升我们日常出行的便利。但是，有时候也存在一些极个别的情况，那就是铁路工作人员反过来无故的对乘客进行辱骂甚至是殴打，这样的行为对于任何人来说都是一件影响比较恶劣的事情。比如在湖南省衡阳市祁东高铁站内就发生了这样一件影响恶劣的事件。
被铁路工作人员殴打的人被称为汪女士，据汪女士回忆以及现场监控和现场其他乘客的反应可知，由于汪女士前一名乘客的身份证消磁导致现场检票工作变得非常缓慢，而汪女士由于带着十五岁的女儿以及拧着较多的行李不太方便，且自己乘坐的火车已经进站，因此汪女士对一名男性工作人员反应可否开放人工检票通道，谁知该名工作人员听到后立马大声呵斥汪女士：“你急什么急”，并且将人工检票通道关闭，还撞到汪女士腿部，汪女士便让女儿拿出手机拍摄欲进行投诉，谁知男子便突然动起手，先是准备殴打其十五岁女儿，遭到汪女士阻拦后对汪女士进行殴打。如此的行为引得现场乘客均义愤填膺。
而面对铁路的这个做法许多人都并不是特别满意的，因为这名工作人员确实是毫无缘由不由分说的对乘客进行人身伤害，如此行为实在恶劣，而铁路方面仅以道歉和停职一月的处罚确实让人无法满意，可以说从法律角度来讲，这名工作人员已经触犯了法律，汪女士完全可以对这名工作人员提起诉讼，而从铁路方面来讲，对于某些工作人员的素质还是应该加强提升，避免此类恶性事件再次发生。