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淘宝买家收到货后说少件怎么办
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推荐答案 推荐于2017-10-12
一般来说,如果买家签收后再说少件,卖家是可以不用理会。但是如果所有的卖家都这样操作,卖家就没有回头客了,也容易导致买家给出中差评。
所以如果买家收到货后说少货,卖家可以通过以下几个方面来核实解决问题。
1、核查自己的发货单与库存,核实相关的发货同事,甚至可以查看监控。确认是不是自己发少货。如果是自己少发货,再次补发、退款少发的货物款等即可。
2、让买家拍照片核实收到的宝贝数量或者包裹外包装,看看有没有破损之类的。
3、还有一种可能就是买家是讹钱。
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其他回答
第1个回答 2010-01-26
如果签收过程中由快递证明确实少了四件,并且包装箱和封条没有破损,只能由卖家承担损失。因为在货物到达买家手中之前,所有问题都跟买家无关——你或者可以跟快递打官司,不能要求买家干什么。
你回忆一下当天给快递的时候是现场打包还是让快递抱走打包的。
下次你要这么发的话,在店铺描述等显眼位置都写好“如果您发现货物缺少,请拒绝签收,并及时与店主联系”
第2个回答 2015-05-02
你是卖家吗
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淘宝买家收到货后说少件怎么办
答:
所以如果买家收到货后说少货,卖家可以通过以下几个方面来核实解决问题。
1、核查自己的发货单与库存,核实相关的发货同事,甚至可以查看监控
。确认是不是自己发少货。如果是自己少发货,
再次补发、退款少发的货物款等即可
。2、让买家拍照片核实收到的宝贝数量或者包裹外包装,看看有没有破损之类的。3、...
买家收到货后说少件
了
怎么办
?
答:
方法一 联系客服 拍个图片发给客服,告诉对方发错货了
,你买的不是收到的这款商品,如果你还想要之前那款商品的话,可以把这个商品寄回去给商家,让商家重新发你买的那款商品,这个运费是卖家承担的,因为这个属于卖家的过错,如果卖家不处理,是可以
申请客服介入
处理的。联系客服流程如下:1、打开淘宝...
淘宝买家少
发
了
一件衣服
怎么办
?
答:
可以联系客服给你补发一件或者退一件的钱
,分享两种方法:方法一 联系客服 首先把外包装和衣服放在一起拍个照片/视频,然后去联系店铺客服,告诉他你只收到一件衣服,让客服核实下是怎么回事,有可能是仓库漏发了,或者另外一件缺货没发,都是可能会出现的情况,等客服核实好确实是他们的问题,可以让...
淘宝
发出去东西
买家收到
总说东西
少了怎么办
?
答:
1、发货时确实发少了;2、快递中途丢失了;3、买家讹诈。针对第一点,
我们可以做到的是发货前仔细检查,如果有可能的话增加一个复核的人员
。针对第二点,可要求买家先验货后签收,如发现少件要求买家拒签。如果情况多次出现,建议更换合作快递。针对第三点,以买家已签收为由,不支持买家无理要求。
淘宝买家
签收
后说少货怎么办
答:
1、买家收货后反馈商品有问题,卖家需主动联系买家确认商品的具体问题,比如:破损、少件、描述不符等,确认问题后,积极与买家协商解决,做好售后。2、如果双方协商失败,
可申请客服介入
,客服介入时间点此查看。客服处理会以支付宝争议处理规则及买卖双方提供的有效凭证,做最后的判断处理。
淘宝买家
非
说少货怎么办
?
答:
问题六:淘宝买家收到货后说少件怎么办 一般来说,如果买家签收后再说少件,
卖家是可以不用理会
。但是如果所有的卖家都这样操作,卖家就没有回头客了,也容易导致买家给出中差评。所以如果买家收到货后说少货,卖家可以通过以下几个方面来核实解决问题。1、
核查自己的发货单与库存
,核实相关的发货同事...
买家少件
,
怎么办
?
答:
如果未经过
买家
同意,
货物
由第三方签收出现
了少件
、破损问题,一定要先安抚买家。及时联系发件快递公司核实,派件快递是否有按照您的
收件
信息进行派件。身为
淘宝
客服,要记住的就是无论处理什么问题,一定要心平气和的,不要跟买家斗气,否则受影响的可是店铺!
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