淘宝购物怎么退货、换货?尺寸发错了

我在淘宝买了一件羽绒服,拍的是S号,115元+10元运费+0.5元保险,一共125.5元,后来觉得可能会小,两天了卖家还没发货,我就在旺旺上和他商量发M号,颜色不变,他也说没问题。结果收到货时是同事代签,发的是S号。现在试穿小了,跟卖家联系了,说换货。让我发回去,他说邮费的事,就在衣服里放十块钱。我担心收货时间快到了,而且不知道卖家信用是不是那么高,所以想问问大家怎么才能保障我的利益,像我这种情况最好的办法是怎么做?

先让卖家给你延长付款期限(因为换货涉及到你寄回,他再寄出,最好是10天,比较保险),然后及时把退货寄出去。退货运单一定要保留好,发出后及时在网上关注走件流程,看到卖家签收,就提醒他尽快给你发货。如果卖家故意推托,不给你及时换货,你可在“已买到的宝贝”里点选“申请退款”。追问

谢谢,我已经发了天天快递,告诉卖家延长付款期限,但是他还没操作,要是我延长收货时间,这样能相应地延长付款时间吗?

追答

你没办法延长收货时间的,只能由卖家操作。提醒卖家及时操作。如果他不理会你的要求,就直接申请退款。

追问

o 快递昨天就显示签收了 但是他说可能在门卫那里 我问他什么时候给我寄 他说收到就寄 今天下午我联系他的旺旺 明明在 结果变成离开状态 不知道真忙还是怎么的 我等的有点烦了 究竟收到没收到也不给我个回复 给他旺旺上留言了不回 是不是需要我暗示一下他的快递单上写的是S号 还有衣服也有S码标牌 聊天记录等等 我都拍照 扫描了 以防万一 要投诉吗 都这么长时间了没个信 还有两天半自动收款

追答

我前面说了,他如果不给你延长确认时间,你就直接申请退款。仅仅两天半的时间,肯定不够他再发货给你的。

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第1个回答  2011-11-28
现在你在淘宝上能操作的应该是确认收货和申请退款。如果确认收货了,卖家就会收到钱了那么钱也给他了,不合适的衣服也寄给他了,即然你说卖家的信誉不高,那他会不会再寄给你合适的衣服就很难保证了。
你现在点“退款”,卖家现在肯定不会给你退的。
唯一的办法就是,你点“退款”然后与卖家协商,如果他再把大小合适的衣服给你了,到时你可以撤消退款,让支付宝放钱给卖家。万一他没有给你寄衣服,那你的状态是退款,钱是不会到了卖家手里。那你只能让淘宝小二介入来解决你们的纠纷了。
第2个回答  2011-11-28
你和卖家说了换M号,他同意后还是给你发了S号,这个邮费应该是他来出的,具体你们商量了
收货时间的问题,你可以让卖家延长收货时间
第3个回答  2011-11-28
最好先与卖家沟通,说明退货原因以及协商好退货邮费谁来支付的问题。如卖家同意你退货,那么在已买到的宝贝下面有一个“申请退款”4个字,点击后填写退款原因,退款金额等信息。下一步就是去快递公司把东西寄出去,把运单号告诉卖家,等卖家收到货后,他只需点击同意退款按钮,你就能收到款。如果他不点击的话,有一个期限的,好像是1周,钱就会自动到你的账户。如果他耍赖可以在淘宝投诉他。 望采纳。
第4个回答  2011-11-28
联系卖家 他回告知你一切 如果出问题 投诉 申请退款 重新买
第5个回答  2011-11-29
这要和商家商量好吧
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