移动私自更改套餐，怎么投诉

Question

5月份母亲节我回家的时候，帮我老爸把移动套餐改成了18元，次月生效，ok，6月份话费没错，可是到了7月、8月的套餐怎么就改了呢？电话10086客服，对方说我爸接了电话，就开通了！还有咪咕特级会员，这什么鬼？我都不懂，我爸一个老人家根本就不懂这些，移动简直是坑害老人家！这也就算了，我想取消或更改套餐，竟然还说要一年后才能取消！这算不算强制消费？怎么投诉？

Answer 1

我们在使用移动公司的手机或宽带业务时，难免会遇到一些问题和故障，想要第一时间解决问题，推荐以下方法：

步骤一：
拨打中国移动客服电话10086，接通后听语音提示，按“0”接入人工坐席。
PS：10086的服务态度超级好哦～，会详细询问你的问题，一般问题都能得到及时处理。
如果有10086投诉解决不了的问题，可以拨打中国移动服务质量监督热线10080继续反馈哦。
步骤二：
拨打中国移动服务质量监督热线10080，接通后听语音提示：
（1）按“1”语音留言方式，听到“滴”声后可以进行投诉问题留言；
（2）按“2”短信自助方式，你会收到一条由“10080”下发的短信，点击链接后，可通过打开的页面自助填单，将投诉问题提交反映；
（3）按“9”直接接通人工专席。
注：除以上方式，还可通过发送邮件至10080邮箱（[email protected]）、或访问中国移动官方网站（www.10086.cn）进行投诉。
PS：10080是中国移动服务质量监督热线，对升级投诉问题起到监督的作用。

总结，如何有效投诉中国移动？遇到问题先不要着急上火，只要掌握正确的投诉方法，就可以事半功倍，很快将问题解决哦。

Answer 2

可能是你老爸一个人在家的时候接了电话，然后又听不懂就好的好的开通了，确实是很坑老人。
重新换个号码取消现在这个吧。
换了号码后吧10086拉黑名单就好了。本回答被提问者和网友采纳

Answer 3

这种情况 建议去营业厅查询详单 有问题可以咨询营业员↑