中国建设银行的人工服务分为对公和对私两部分。对私服务的营业时间为周一至周五的9:00至17:00，周末的8:30至16:30。对公服务的营业时间为周一至周五的8:30至11:30和13:30至16:30，周末休息。请注意，具体的营业时间可能会有所变动，以各网点的公告为准。
中国建设银行是一家领先的大型商业银行，总部位于北京。该银行成立于1954年10月，并在2005年10月在香港联交所上市（股票代码939），2007年9月在上海证券交易所上市（股票代码601939）。截至2019年末，该银行的市值约为2176.86亿美元，在全球上市银行中排名第五，按一级资本排序，在全球银行中排名第二。该银行提供包括个人银行业务、公司银行业务、投资理财等在内的全面金融服务，设有14912个分支机构，拥有347156名员工，服务数以亿计的个人和企业客户。此外，该银行还在基金、租赁、信托、保险、期货、养老金、投行等多个行业拥有子公司，境外机构覆盖30个国家和地区，拥有200余家境外机构。
中国建设银行的主要业务包括信贷资金贷款、居民储蓄存款、外汇业务、信用卡业务，以及政策性房改金融和个人住房抵押贷款等多种业务。
个人住房贷款业务是指建设银行向在中国大陆境内城镇购买、建造、大修各类型房屋的自然人发放的贷款。该业务主要包括自营性个人住房贷款（包括个人一手房贷款、个人再交易贷款，即二手房贷款、个人商业用房贷款、个人住房抵押额度贷款等）、公积金个人住房贷款和个人住房组合贷款。
信用卡业务方面，中国建设银行作为国内较早涉足发行信用卡的国有银行，已经推出了多种信用卡。这些信用卡都以“龙卡”冠名，包括但不限于龙卡名校卡、龙卡商务卡、龙卡汽车卡、东航龙卡、上海大众龙卡、龙卡香港精彩旅游信用卡、建行VISA明卡、艺龙畅行龙卡、芒果旅行龙卡、龙卡（大师杯）网球卡等。
银星国际速汇业务是建设银行与银星国际速汇公司合作推出的个人国际速汇业务，包括解付个人境外外汇汇款或将个人外汇资金汇往境外的小额国际汇款业务。
中国建设银行在中国香港、新加坡、德国（法兰克福）、南非（约翰内斯堡）、日本（东京、大阪）、韩国（首尔）、美国(纽约)、越南(胡志明市)、澳大利亚（悉尼、墨尔本）、卢森堡、中国台湾(台北)设有海外分行，在中国香港、英国(伦敦)、俄罗斯(莫斯科)、阿联酋（迪拜）、卢森堡设有全资子公司。
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