梦里花落知多少。自从踏入社会，一路走来，我们经历的太多太多。从不谙世事的单纯小白，遇到了太多的现实碰撞，从天真懵懂，到被社会现实敲醒，我们遇到的太多太多。而在工作中，有时候遇到特别吹毛求疵的甲方，如果你觉得你已经很认真努力了，可还是被甲方挑刺挑问题，那么遇到这种情况该怎么办呢？
一般来说，人都是喜欢顺境不喜欢逆境，喜欢态度好的人，不喜欢态度差的人，这也是人之常情。但实际上，挫折磨难也是生活给予我们的一种财富，甚至有时候对我们的帮助会更多。意识到这一点后，就要正面面对挫折，积极应对。可以先分析一下，甲方为什么总是对图纸不满意呢，是不是真的还是存在可以改进的地方，而并不是甲方吹毛求疵，只是甲方比较认真，对工作的要求比较高。虽然你把图纸改了很多遍，你觉得满意了，可是别人未必觉得满意。如果是这种情况，那么就照别人的要求来努力改进，达到精益求精，这样对谁都有好处，自己也得到了进步，以后质量好的话，客户会更多。
如果确实是有的人脾气不好，就是喜欢挑刺，喜欢摆架子，那么也最好能够把这个当成一个磨练成长的契机，经受锻炼后，无论为人处事还是工作能力，都会有个提高。再不济，如果是客户故意刁难，那么想一下，是不是有什么地方得罪他们了，可以一起吃饭等等，缓和一下矛盾。
在餐厅里，最好的顾客是那种最挑剔的客人。因此，也许，对我们最有利的客户是那种最挑剔的客户，能够让我们快速成长，以后在面对这种事情后，就会云淡风轻。
不论是文字工作者，还是设计工作者，甚至是工程师都会碰到难以搞定的“甲方爸爸”“甲方妈妈”。今天小云就教大家如何搞定吹毛求疵的甲方：
甲方
【耐心+细心】
不要打断甲方的话头，学会克制自己，多让甲方说话。
人人都喜欢好听众，所以，要耐心地听。
带着真正的兴趣听甲方在说什么，不要漫不经心地听（左耳进，右耳出）。
始终与甲方保持目光接触，观察他的面部表情，注意他的声调变化。
不要以为甲方说的都是真的。
对他们说的话打个问号，有助你认真地听。
【沟通+高效】
永远不要以为你知道甲方要说什么，想要什么。因为这样会让你误以为已了解甲方的需求，而不会认真地去听。
尝试问一句：“您的意思是...”“我没有理解错的话，您需要...”“我来总结一下您的需求，您看看有什么问题...”等等，这些委婉的问题可以帮助你印证你所听到的。
有一种情况是沟通上出现了问题，因为时常要根据甲方提出的需求进行修改，但是不是每一次的都能坐下来面对面的沟通。打电话不能看到设计，只能空想；微信聊天不能高效出结果，还容易有理解误差。
想要做到“问”、“看”、“听”之间的相辅相成，需要一款方便专业的视频会议软件来帮你搞定高效沟通的问题。
你只需要“一键开会”邀请甲方进入会议，
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极高的便捷性远程协作，使其成为很多企业高效办公的最佳选择！
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关于提问注意事项：
问题的方式主要有三种
开放式：比如“你对***的看法如何？”这类问题是没有标准答案的，可变性太大，所以是不提倡！
封闭式：这类问题会限定答案的范围。比较显而易见的是“是什么不是什么”。
选择式：这是比较常用也比较适合初入行者用的，但如果太频繁使用是会让人反感的。
这类顾客相对来说比较难以应付，大有软硬不吃的架势。但是，作为导购，一定不能就此退缩，要知道，任何一位顾客的最终目的都是为了能够找到自己满意的产品，所以，对于他们提出的异议，导购一定要给出详细的解答，并且一定要用事实来支持自己的说法。
吹毛求疵”型的顾客。遇上这类型的客人，对销售员来说，可真是极大的挑战。
如果你没有很天赋、很充足的常识，面对他千奇百怪的挑剔方式，你恐怕要招架不住了！他很在乎对你的印象。十足处女座的完美主义者，容不下一点缺点。只要你带给他稍微一点不洁的印象，他可以立即推翻你的产品。
如何应对？
自己方面：你得好好打理自己的门面，整洁的服饰，最好还烫得笔挺，头发稍微梳理后，在踏入他的公司。一开始所有动作最好能守住基本的推销员法则，中规中矩的礼节，客套的寒暄语，第一印象千万不要给对方任何一个挑剔的机会，否则，连再谈下去的机会都没有。
产品方面：从小细节开始，他也是尽其所能的发掘产品任何可能的丁点儿缺失。你不要反驳他，因为吹毛求疵型的顾客，绝对是个自信心十足的人，你只要附和他即可，如果真的想反驳他的指责，出得十分有技巧地点点头。
可用话术：
A 先生，您真是细心。能看到这么小的细节。不过还好，我们这个产品正巧和其他公司的产品，有小小幅度的不同，就是………..
B 王董,您真是高明,而且学识丰富，连这点您也有研究，关于质地的问题，您放心，公司部分早已有相关部门作深入的研究，才研发出这一系列与众不同的产品…….
类似这样，先满足他挑剔的心，让他觉得“你看，我说的没错吧”！果然这部分真的有问题！有这种自尊心满足的感觉，他才不会太过份的为难你，这是因为，除限吹毛求疵的缺点之外，他还十分体恤人！算了，反正这种问题也不是全是你们这些小小推销员的错！从而原谅你产品上的瑕疵！
总之，这类型的客户不难应付，也许难缠了一点不过，你只要尽力在各方面，从自己的打扮举止开始到商品知识，都不要有被对方挑剔的地方，处处完美，无懈可积，还是能得到这类型客人的赞美！
那么，顾客会怎样吹毛求疵地出难题呢?顾客提出超越店铺经营范围、经营能力甚至看似无理的要求，难于甚至根本就无法满足的要求，或者无法解决的问题;购买中，顾客过分强调商品或服务细节，挑三拣四，追求完美，不放过商品或服务过程中的任何缺陷与瑕疵;在购买后，找一些非正当理由提出退换货要求，甚至是无理由退换货……
顾客刁钻而挑剔是有道理的，理由有三：
第一，顾客维权意识越来越强，对于可能有损其消费利益之处丝毫不马虎，乃至到了斤斤计较的程度。甚至有些顾客没事找事，把小问题放大，故意找茬，提出无理要求。
第二，顾客需求个性化，顾客对商品的挑剔已经超越了常规需求。其关注的已经不仅仅是产品品质好坏，风格、色彩、规格等每一个商品要素都成为关注对象。
第三，顾客追求完美，对商品及服务细节的关注越来越多，并且标准越来越高，甚至店铺根本就没有办法满足其需求。
实际上，只要忍耐住顾客的挑剔与刁钻，就可能获得成功销售的机会。
面对挑剔的顾客，不要抱怨，也不要指责，更不要“以牙还牙，以眼还眼”，而是要耐心应对。顾客挑剔的初衷很简单，就是想要获得尽善尽美的商品或服务。针对顾客的需求，只要给顾客提供选择的空间，尤其是给顾客亲自选择的空间，更容易建立顾客的信赖感。
同时，针对顾客对商品或服务不了解、不明白、不理解之处给予清晰、合理、明确的解释说明就可以消除顾客的“无知”与“误解”，并最终让顾客接受。
另外，在接触顾客过程中，要洞察顾客认为商品或服务的缺憾之处，并为顾客解决这种缺憾，或者帮助顾客消除缺憾的心结，顾客购买消费就是顺理成章的事情