客服外包、座席租赁是什么意思啊？在上海能找到这样的公司吗？

如题所述

推荐答案 2020-03-21

　　客服外包和客服坐席租赁是相近的意思，一般都是人员服务外包。这样的公司一般大城市都有。客服外包主要是服务型的业务，有电话客服外包，电商客服外包，在线客服外包等。您这里所说的网络客服外包是一个大类，包括电商淘宝客服外包，网店客服外包，在线客服外包。
　　拿电话客服外包来举例：电话客服外包分为售前和售后服务，同时也提供白班和晚班服务。白班一般是从早上8点开始，晚班一般是从下午四五点钟开始，可以一直到晚上12点。
　　一般是按照坐席进行月度计费的。

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第1个回答 2011-10-24

就是叫你找呼叫中心，估计是你们需要代接电话的客服人员吧，《上海兆宏呼叫中心》你咨询一下他们公司，这家公司就提供座席外包、座席客服租赁、代接坐席电话。说白了就是由呼叫中心提供场地、设备、客服人员、来帮你们进行代接电话，你们只需要支付一小笔费用，就能省去你们招收话务员的资金了，这么做比较合适，也很省精力。回答时间：2011-10-24 1:36:29本回答被提问者采纳

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