在淘宝买了一双鞋子,一个月后,鞋子底断了,没办法穿,跟卖家协商,他一定要我加钱才肯给我换,我不同意,那我可以怎么办,淘宝可以投诉或者怎么样吗,投诉之后会怎么样,要做哪些事情?
可以申请退款,或者找官方小二介入。有些小伙伴想投诉卖家或者其他诉求想联系客服,但是不知道怎么联系或者每次都是机器人应付,现在就来分享下淘宝如何联系客服小二的方法。
淘小二已更名为客服小蜜,以苹果系统为例,使用方法如下:
1、打开手机淘宝,进入右下角的我的淘宝。
2、进入后找到页面中间的客服小蜜。
3、进入后点击输入问题。
4、多次输入问题后,出现联系人工客服。
5、输入访求,然后点击进入人工客服。
6、就可以咨询问题了。
他是说是正品,有一个牌子的,我照片给他看了,他一定要我加钱才能给我换,而且不保证换的鞋子质量没有问题
追答你多少钱买的。你确定不是你认为损坏的吗?或者是不能在下雨天穿着的时候你穿了?
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