求助,我在淘宝买了2件衣服,后来要退,结果卖家签收后 说衣服不是他们店里的,我该怎么办？

Question

1件T恤 1件羽绒服 我退的时候是用快递公司的包装完整包好的, 卖家他们没验货签收后 发现1件衣服不是他们店里的。 据 卖家 他们说 1件羽绒服被换成1件破棉袄 不肯退款给我 说我发错了。我现在该怎么办？ 要淘宝介入吗？

Answer 1

说白了就是不想给你退货，你也没辙投诉维权也没用，因为淘宝代表商家利益，不会为消费者出头的，即使商家明摆着坑你，只要你敢没验货就签字收货，就全是你责任。让淘宝介入也会让你出具各种证明，让你去找物流公司出具签收状态印章，你觉得物流会给你出吗，给你出证明那就会把责任全归物流来承担。所以淘宝为什么不让商家出具发货物品证明，就得让消费者来证明自己退回的就是商家发的货。淘宝是不会得罪商家的

Answer 2

这个问题好像很复杂，如果你们协商解决不了，当然要淘宝客服介入了，这个应该算是一个纠纷了，问题在于不知道你们如何证明自己是对的，不过还是建议你先联系淘宝客服。

Answer 3

我也退过好多次，有的时候过好久钱还不退，我也不管，反正我没收东西，果断要淘宝客服介入，钱马上退了，省事很多，自己问的时候卖家老不爱搭理，旺旺从不回复，试了一次客服介入，卖家立马处理了~

Answer 4

晕死了，1有可能是快递换了，二是为什么他们没有验货就签收？这和你没有关系，他们很明折是要查货再收货的。你找淘宝，你有证据就行了，还有发件时有重量的，如果棉的一定会更重的追问

没有重量 底单上没写 因为没超重 快递公司懒的写

追答

但人家要扫描上去的哦！都会有记录的拉，可以要求快递帮你查找的，或是最好有人证最好了，可以找淘宝介入是最好不过的，你还是要保持维权！

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Answer 5

什么情况啊！不是他家买的退给他干嘛啊！不是有宝贝图片吗，说不是就不是啊！你到底在谁家买的啊！追问

我退给他的是他家的 但他收到的不是他家卖的
他没发我图 说他们仓库和售后分开的 仓库的手机很烂 拍出来 看不到

追答

晕！这样玩也行啊！不是他家的，让他寄回来给你，你出邮费。

追问

那我就承认我寄错了 他还会退款给我啊

追答

你现在没有办法的，如果他做贼心虚就不敢给你寄回来的。