在淘宝上买的衣服有问题他们叫寄回去后，但收到后又说是旧的不是他们家的，找借口不给换，我该怎么办

如题所述

推荐答案 2012-10-29

“但收到后”，这个收到是不是说明卖家已经完成签收？那完成签收则不存在后续问题。按照淘宝签收规则和争议解决规则，即使真的存在不符或损坏，签收后的损失也是由收货人承担。

你的办法如果还未付款那发起退款申请；如果已经付款，现在可以发起消保维权。
然后退款申请如卖家拒绝，你可以在退款申请后的第3天点选退款申请中的申请客服介入选项。
客服介入后会分别与买卖双方协商，或是按双方凭证进行处理。如你的卖家是已经签收，那后面有关于各种借口的问题将视为不存在。客服会要求卖家进行退款。

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其他回答

第1个回答 2012-10-28

建议保留凭证（如发货快递单，商品拍照）等等，再使用阿里旺旺协商，协商不下的建议联系淘宝热线向客服进行反馈，由客服核实处理。如还有疑问，可以追问，如已解决，请采纳，谢谢！

第2个回答 2012-10-28

找淘宝买家热线投诉。

第3个回答 2012-10-29

有照片吗?无图无真像,让客服介入.店家有保证金的.不怕它,无理取闹要被罚款的!

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