淘宝买到假货，申请淘宝退款必须要把假货退回去吗?

Question

购买时卖家承诺是正品金士顿16G的U盘，还有验证码可以检测真伪，回来使用后导致重要文件丢失，发短信进行真伪验证没有成功，用mydisktest一检测是扩容盘，容量根本不到16G，卖家主动提出退款但要我把东西退回去才行，我不想退回去让黑心卖家再用假货去害人，而且退回去我也缺少了有力的证据，请问我必须退回去才行吗？那样不是便宜了黑心卖家吗！
我检测的结果我以截图传个卖家了 ，就是看到截图后他们才无话说主动提出让我退款，最开始还一直狡辩，说是肯定是正品，我也不懂没遇到过，后来我在网上查阅以后下了个软件检测后就发现问题了！

Answer 1

　　淘宝买到假货申请退款是必须把假货要退回去的。具体流程是； 1、点击进入淘宝网页， 2、在买到的商品列表里面有申请售后和投诉卖家选项，选择需要退款。 3、选择申请售后。退款原因理由，退货说明详细写清， 4、 然后将收到的商品照片，快递单号交易记录假货的证据，提交申请、 5、等待卖家的有答复， 6、可根据卖家的答复退回商品。

Answer 2

那你发起退款申请，把你所检测的结果截图上传、你与卖家的旺旺对话记录也截图上传，商品照片等你所认为是有效凭证的照片或截图都可以上传到退款申请中去，并进行文字说明和提出有关退款、运费承担方面的要求。

如卖家同意退货并同意承担退回运费，退款申请将出现退货流程，你只能按卖家退货地址把货物退回。
如卖家拒绝退款申请，你可在退款申请发起的第三天整，点击退款申请中的申请淘宝客服介入选项，由淘宝客服介入按照双方提交的有效凭证进行处理和判定。一般按你的目前所述的情况，会直接要求卖家接受退款。

至于你的想法是好的，但是淘宝不会支持你的想法；至于证据，你上传到退款申请里的所有凭证都是证据；至于便宜，说白了，就两条路，要么退，要么不退，不退那你更心理失衡，用你的钱钱支持假冒啊。追问

您的意思是我必须退给他们才行吗？有的人不理解觉得我趁机要占便宜，我不是要占便宜，大家可以上网查查扩容盘极易造成文件丢失，这样的U盘我还敢用吗！

追答

是的，按规则必退，淘宝客服在处理时只认商品有问题，但他们不会判定商品是假冒，这是有区别的；

我很明白扩容盘。没必要用，退货运费都不要出。

追问

如何能让淘宝客服认定是假冒的吗？我是不是该通过哪个部门的鉴定才行呢？我非让这个黑心卖家关门不可！我留着也不会用，扩容盘很容易丢失数据，这次我就受害了以后我哪敢用呀！我最主要是给自己留个证据！非常感谢您的回答！谢谢！

追答

我倒，小笨笨，哥问你，你有这么大能耐让假冒卖家关门，那淘宝还能有这么多靠假冒发财的皇冠金冠吗？信心和决心是好事，但这显然是做不到呀。
是的，你必须拿到质检部门或是厂商维修中心等地方，获得书面鉴定材料作为证明，这才可以认定卖家售假，淘宝也只认这种法律依据的书面证明，其他一概不认，即使你把这个假盘送给淘宝，淘宝依然不会作为证据接受。

追问

刚刚确实有点冲动了，你说的话很在理啊，你有什么办法是给这个黑心商最有力的惩罚吗？是所谓的差评吗？还是有什么绝招啊？请赐教！！呵呵！

追答

除了发帖曝光没有别的招，而且你发帖还不能曝光对方个人信息，否则会因违规被论坛拉黑处罚；

差评不会有，因为你退款之后交易不成立，不成立的交易双方无评价权；所以中差评这种东西杀人有力，但杀的绝大多都是好人，对假冒商家毫无作用，非正义的玩意。

先解决你退款和运费的问题吧。其他的以后考虑啦。

追问

我可以在淘宝介入后，要求黑心商对我的损失给与补偿吗？一般淘宝会支持吗？

追答

你可以要求的是你的实际损失，也就是你的商品金额加运费金额，即你不亏一分钱作为最终结果，但淘宝不会支持超过这个结果的索赔要求，且绝对不会。

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Answer 3

首先你可以把你收到的假货拍了图片上传，然后把你检测到的U盘属于假货的页面信息截图上传，图片上传至淘宝作为证据进行投诉，然后再申请退货。不过如果商家态度良好，也是真心帮你退货，那就看卖家是否有特殊原因吧，只要你申请退货，卖家办理了退货，说明他还是比较负责任的了。

Answer 4

我也同样遇到这个问题，虽然不是优盘。看来凭我的一己之力根本无法阻止这样的卖家去坑害别人，淘宝上假冒伪劣这么多，真的拿他们一点办法也没有吗？

Answer 5

那种卖家啊？你可以先和卖家商量，如果不行你就告诉他们你要投诉，他们觉得怕，投诉的话他们的信誉度会降低的。