在闲鱼买到假货怎么办？

Question

如题所述

Answer 1

（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。
消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。
消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。

Answer 2

如果您在闲鱼购买商品发现是假货，并且卖家拒绝退款，您可以尝试以下几个解决方法：

和卖家协商：您可以尝试联系卖家，和卖家沟通，解释情况并请求退款。如果卖家同意退款，可以按照协商好的方式进行退款操作。

申请平台介入：如果卖家不同意退款，您可以向闲鱼客服投诉并申请平台介入。提交相关证据，如商品照片、聊天记录等，让平台客服介入协助解决。

投诉至消费者协会：如果以上两种方法都无法解决问题，您可以向当地消费者协会投诉，请求调解或仲裁。

需要注意的是，在购买商品前，建议您仔细阅读卖家的商品描述和评价，以免购买到假货或其他问题商品。同时，在交易过程中，保持良好的沟通和记录，以便在出现问题时有利于您的维权。